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    蔣東青:蔣東青_醫院市場營銷培訓
    2016-01-20 38536
    對象
    醫院管理者
    目的
    醫院市場營銷促進醫院市場的發展
    內容
    在擴大醫院的市場份額、提高醫院的競爭力的過程中醫院市場營銷發揮著巨大的作用。然后在醫院市場營銷中還存在著很多的問題,有些醫院甚至根本不注重市場營銷,這樣給醫院發展造成了很大的影響。醫院市場營銷培訓是該引起重視了,通常我們所知的醫院培訓中,對醫護人員的培訓最多的就是專業技能,忽略了營銷,這顯然是沒把醫院的運營模式弄明白。 醫院市場營銷存在問題 目前許多醫院工作人員對市場營銷的概念很模糊,對醫院營銷理念更是知之甚少。這些人的意識停留在,營銷是企業和商業部門生存和發展的手段,醫院的主要任務是治病救人,應該將全部精力集中在醫院的醫療質量上,醫療服務只靠質量不需要技巧,只要醫院提供的服務優質、高效,患者就會上門,不需要進行營銷活動。 營銷管理與市場脫節,許多醫院沒有認清隨著醫療衛生制度的改革,醫院雖已經從福利性轉變成為經營性,但醫院內部管理沿用的依然是過去計劃經濟時期的方法手段,這與現代營銷開創市場,挖掘市場需求的觀念不符。 營銷觀念缺乏內部宣傳。雖然許多醫院認識到了營銷在醫院經營活動中的重要性,成立了專門的營銷機構,負責醫院營銷活動的計劃、組織和實施。由于營銷活動只注重外部宣傳而忽視了內部發動,醫院營銷的整體效果不理想。 醫院市場營銷性質 醫院市場營銷的特殊性,決定醫院市場營銷具有以下性質: 重大決策的果斷性 在醫院市場營銷的重大改革方案成熟以后,醫院經營管理者需要果斷地拍板,克服種種困難,爭取絕大多數員工的理解予以實施。 觀察問題的前瞻性 醫院所有的重大改革舉措,必須合上國家經濟體制改革的脈搏,符合國家經濟體制改革的政策,這就決定了要從前瞻性觀察問題的角度,全面思考醫院的市場營銷策略和過程再造。 科學決策的民主性 科學決策與醫院市場營銷戰略和重大投資等問題有非常直接的關聯性,只有通過民主集中民智,才能有效地凝聚民心,充分發揮民力的作用。 重大改革的漸進性 對人事制度、分配制度等重大改革,群眾普遍有從不了解到了解、不理解到理解、不支持到支持的一個過程,必須從引導教育入手,逐步推進改革,否則,欲速則不達。 制定政策的導向性 醫院經營管理者,最忌就事論事制定政策,各項政策、制度的制定必須以有利于提高員工的全面素質、有利于調動員工的積極性、有利于醫院規范管理、有利于推進醫院全面建設的原則為導向,才能使經營者從宏觀上把握醫院發展建設的方向。 適應政策的靈活性 市場信息瞬息萬變,與醫院管理工作相關聯的各職能部門既要有嚴格執行依法辦事的“剛性原則”,也要有在政策法規允許范圍內的“彈性處事方法”,醫院經營者必須在不違法的前提下,以靈活多變的原則處理瞬息萬變的市場信息,執行有關政策法規。 醫院市場營銷措施 醫院市場營銷必須看準市場趨勢,正確的分析市場需求,如何進行?主要有以下六種措施: 措施一、建立營銷組織,發揮醫院營銷功能 措施二、設計營銷戰略,制訂醫院營銷計劃 措施三、分析醫療市場,確定醫療市場 措施四、找準目標,摸清患者需求 措施五、全體參與,努力使利潤最大化 措施六、醫院營銷,必須樹立品牌形象 醫院市場營銷是隨著醫院的發展,社會需要而產生的一種醫院營銷方式。目前大量的外資醫院以其優質的管理和服務搶占我國醫療服務市場,在此情況下,醫院必須將注意力集中在營造競爭力上,采取有效的市場營銷戰略,保證在競爭中不被淘汰,并占據有利位置。醫院培訓是提升醫院市場營銷水平的一種很好途徑。 更多學習內容點擊:https://www.zhuoguanqi.com/index.htm
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