客戶：鄭州某醫(yī)院培訓(xùn)現(xiàn)場 地點：河南省 - 鄭州 時間：2012/6/27 0:00:00 本課程旨在讓學(xué)員了解醫(yī)患溝通的重要性，提高學(xué)員醫(yī)患溝通的技能，通過對醫(yī)患溝通的知識理解及案例研討、情境模擬等方式，使學(xué)員掌握信息傳遞、傾聽、識別人際類型等基本溝通技能，正確處理醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的矛盾，掌握實際的溝通技能，以提高患者滿意度。