客戶：東莞立新塑膠電子有限公司
地點：廣東省 - 東莞
時間：2007/11/13 0:00:00
一、 管理的分類：
1、 領導式管理——人治
2、 制度化管理——法治
二、 領導式管理的局限：
1、 細節失控
2、 成本較高
3、 集權和分權兩難
4、 有人做事，無人管事
三、 非領導式管理
1、 非領導式管理的特征：
⑴ 管理系統與作業系統分離
⑵ 平行控制
⑶ 多重控制：流程控制、業績控制、標準控制、稽核控制
案例：采購、倉庫、車間、計劃、生產異常等環節的多重控制實例。
2、 非領導式管理的實質：
⑴ 按規定做事和管事；
⑵ 控制執行權的最佳途徑——權力源于規定。
3、 非領導式管理的基礎：
⑴ 制度文化——對規則的尊重；
⑵ 制度為何難執行
非制度文化——不把規定當回事。
4、 非領導式管理的三大因素：
⑴ 對事的標準化；
⑵ 相互制約；
⑶ 追究責任；
四、制度化管理的局限 ：
1、 對決策權和控制權的控制難以標準化
2、 順而不從——沒有人遵守制度，也沒有人違反制度，怎麼辦？
3、 制度化管理只能解決對執行權的控制問題
五、 人治和法治的突破
1、 第三條路——禮治
⑴ 觀念植入腦中；
⑵ 事前控制；
⑶ 對人的標準化是控制不可控之事的唯一辦法。
2、 孔子的管理之道：
⑴《論語》——將人標準化的系統方案；
⑵ 傳統社會理想化的人：
忠臣（上下關系）——君為臣綱
孝子（父子關系）——父為子綱
烈女（夫妻關系）——夫為妻綱
君子（朋友關系）——君子義以為上
⑶ 中國歷史——兩千多年對人的標準化過程
3、對人的管控存在嚴重危機：
⑴ 現狀——無心態評審只能事后控制；
⑵ 結局——人的心態無人去控，嚴重失控；
⑶ 后果——老人在混，新人難留。
六、 教育式管理之路
1、 理想化的企業人格（工廠型團隊的特征）
⑴ 精細化意識
① 喜歡用數據說話（數據才能精確）
② 喜歡用較小的時間單位承諾別人或要求別人（守約）
③ 喜歡深究事情的真相（真相在細節中）
⑵ 職業化意識
① 專業精神——以成為一個領域的專家為人生目標
② 自殘精神——破解日式管理的靈魂：武士道精神
③ 研究精神——熟悉不一定了解，專注才解決問題
⑶ 市場化意識
① 市場的實質：通過滿足別人而滿足自己
② 市場化的生存規則：由別人評價自己
③ 市場化的生存技巧：以經營者的心態做事
2、 人心控制的方式：
(1) 正——榜樣式控制（能有效導入職業化意識）
控制要領：直觀引導，要讓人人有樣板（日清日高）
① 用人生目標替代工作目標
② 塑造完美型人格，自我施壓，不斷改進
（2）反——問題式控制（能有效導入精細化意識）
控制要領：①問題未成型時：及時糾正，不讓問題成習慣（日事日畢）
②問題成型時：持續改造，痛下決心治頑癥
改造的要領：業績重要，但不是唯一重要，持續的業績才唯一重要！
技術型刺頭：個體性。逐步切斷技術壟斷
管理型刺頭：群體性。逐步切斷群體壟斷
（3）合——環境式控制（能有效導入市場化意識）
控制要領：潛移默化，全方位式受影響。
持續性的成長目標
系統性的教育培訓
競爭性的選拔機制
市場化的人際關系
市場化的獲利方式
市場化的生存方式
受尊重
被關心
有保障
能參與
3、教育式管理三要素
⑴ 對人的標準化
⑵ 平等溝通
⑶ 共識和同化
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