工具一：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃(APQP) 了解什么是APQP； 學(xué)習(xí)APQP責(zé)任范圍的三種類型：介紹三種典型組織的APQP責(zé)任； 學(xué)習(xí)APQP基本原則：介紹APQP的基本工作原則； 分階段講解APQP的過程任務(wù)和工作辦法：計劃與定義過程(第一階段)、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程(第二階段)、過程設(shè)計和開發(fā)過程(第三階段)、產(chǎn)品和過程確認過程(第四階段)、反饋、評價和糾正措施過程(第五階段)。 學(xué)習(xí)APQP控制計劃方法論。 工具二：潛在的失效模式及后果分析（FMEA） 了解什么是FMEA； 概要介紹：實施FMEA的意義；實施FMEA的責(zé)任、時機和任務(wù)； 通過案例分析，系統(tǒng)講解DFMEA的過程； 通過案例分析，系統(tǒng)講解PFMEA的過程。 工具三：測量系統(tǒng)分析（MSA） 概要介紹測量系統(tǒng)的組成和基本術(shù)語； 測量系統(tǒng)的統(tǒng)計特性分析； 系統(tǒng)講解評定測量系統(tǒng)的程序：包括對測量系統(tǒng)五種變差形式的介紹、測量系統(tǒng)分析和報告辦法。 通過實際案例現(xiàn)場進行測量系統(tǒng)評價。 工具四：基礎(chǔ)統(tǒng)計過程控制（SPC） 概率知識回顧：復(fù)習(xí)包括正態(tài)分布、二項分布和泊松分布等SPC相關(guān)的概率知識； 介紹常用的質(zhì)量統(tǒng)計分析方法：直方圖、特性要因圖等； 介紹SPC過程控制原理和系統(tǒng) 系統(tǒng)介紹計量型和計數(shù)型控制圖的建立、分析和應(yīng)用。 通過案例現(xiàn)場講解困難控制圖的應(yīng)用和過程能力分析。 工具五：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP） 介紹獲得顧客產(chǎn)品批準(zhǔn)的程序過程； 介紹PPAP文件包的編制過程以及相關(guān)要求。