課程背景

作為一名培訓負責人或部門管理者，您遇到過下列問題嗎？

 - 要培養新人，培育和傳遞企業文化，建立內部知識管理體系，不知誰能來共同承擔？

 - 社會現狀顯示：頻繁的人員流動屬普遍現象，但做為培訓管理者需思考：企業的核心知識可以用什么樣的方式傳承下去呢？

 - 專業課題，外部培訓師無法承接，內部培訓效果又不佳，進退兩難！

 - 主管應當培養下屬、帶領團隊成長，但主管們要不不重視，要不不會做！

 - 外請的老師培訓費用高，成本急劇上升，預算與現實需求之間差甚大！

如何培養一支高素質的內部培訓師團隊－－已經成為學習型組織不斷發展和建立成熟培訓體系的一個重要組成部分，本課程具有實用、易學、高參與度的特點，并且注重培訓的前期、后期服務；帶給您最實際的幫助和支持…

課程目標

本課程旨在幫助學員：

 - 理解作為企業內部培訓師的角色，認識到責任和作用

 - 理解、體會成人學習的原理及關鍵要素

 - 理解學習、成長過程的重要規律

 - 掌握基本的臺上授課表達技巧并現場演練

 - 學習如何設計課程結構并演練

 - 學習如何設計完整的授課程過程并演練

 - 學習如何促成與學員的互動，促進教與學的和諧展開？

 - 學習授課的控場方法和回應學員提問的方法

課程方式

 - 講師講授、案例分析、小組討論、學員演練、當堂反饋

主旨：互動型培訓，采用現場演練、分析點評、場景模擬等方式使學員全面參與，從而在較短時間內對所學內容產生深刻而持久的體驗，并能輕松自然地運用到實際工作中。

課程收益

 - 了解自己，揚長避短，并設計自己的培訓風格

 - 學習授課技術并現場演練

 - 識別并克服公眾表達障礙，提高培訓師表達技巧

 - 學習授課表達的幾種有效方法

 - 在逼真的模擬場景中學習漸進式講解、與學員互動的技巧

 - 學習完整的課程結構和授課過程設計

 - 學習簡單、實用、易學的講授過程設計技術

 - 學習如何與學員互動的系統方法

 - 掌握應對問題的策略以及控制場面的方法

培訓對象

 - 企業內需培養的內訓師團隊

- 為企業內部或客戶做培訓的員工

 - 企業內需傳授崗位知識的專業技能崗位、管理崗位的員工

 - 有2年以上工作經驗，對提升與人溝通、演講、授課能力有興趣的人員

課程大綱

第一天

課前秀1：跨越時空的連接-圖片與現實如何進行溝通聯系

課前秀2：預見方能遇見

一、理解培訓的本質

 1、什么是培訓，培訓與上課有什么不同？

 2、培訓師的關注重點是什么？

 3、在學員和自己之間，你重視什么？

 4、在內容和方式之間，你重視什么？

 5、案例：你選擇哪個培訓課程？

 6、成人的學習原理

   - 討論：好培訓的標準

二、基本授課技術

 1、聲音控制：語音/語調/語氣/語速/停頓

 2、身體語言的運用：站姿/手勢/目光交流

 3、了解、學習如何與學員互動？

   - 演練

三、課程設計的目標體系

 1、為什么要設定課程目標？是誰的目標？

 2、學習課程目標和課程題目的設定

 3、從學習要點分析到培訓設計分析

 4、學習分辨知識、技能和態度培訓

   - WHAT類

   - WHY類

   - HOW類

 5、分析課程目標（從課程目標檢討課程內容）

 6、學習制定不同類型課程的評估方法

 7、了解培訓評估的層次

 8、練習：針對客戶公司實際培訓課題撰寫培訓目標、課程題目、內容要點。

產出：課程題目、培訓目標、內容要點。

   - 練習

四、課程邏輯架構的建立

 1、為什么要設定課程邏輯架構？

 2、課程架構的常見形式

 3、課程建模

 4、練習：課程建模

    產出：課程邏輯模型

五、PPT的設計技巧

 1、PPT的類型

2、PPT運用不當的5個表現

3、PPT運用不當的8個細節

4、PPT的整體要求

5、PPT制作的兩個思路

6、PPT的邏輯化設計

7、PPT的視覺化設計

第二天：

六、身心準備和緊張情緒的控制

 1、緊張情緒控制的方法

   - 鏡前練習，調息法

   - 提前熟悉場地

   - 制作課程運營List

   - 主動與你的學員交流

   - 適當運動法

 2、對時間的掌控

 3、講師易犯的常見錯誤及對策

- 演練與反饋

七、培訓師的形象標準規范

1、培訓師職業形象

- 男老師標準

- 女老師標準

2、風范五大要素

- 口：音量、節奏、零碎

- 臉：微笑、親和、交流

- 手：放大、交流、破冰

- 身：并腳、穩定、丹田

- 眼：左右、前后、定力

- 演練與反饋

八、如何設計課程的開場

 1、錯誤開場白的表現

2、開場白的主要作用

3、開場白設計的3個原則

4、開場白的8種常見方法

- 演練與反饋

九、如何設計課程的結尾

1、結尾不當的7種表現

2、課堂結尾的作用

3、科學結尾的4個原則

- 必須要有結尾

- 結尾要完整

（3）結尾要積極

（4）結尾不是結束

4、科學結尾的9種方法

- 演練與反饋

十、精彩互動與課堂氛圍

 1、語言互動

- 提問

- 討論

- 口號

- 閱讀

 2、行為互動

- 舉手

- 鼓掌

- 演練

- 演示

十一、現場控制和困難局面的處理

 1、如何處理學員提問？

 2、應對冷場的對策

 3、培訓師自身四大問題分析與應對

- 時間失控

- 講課出錯

- 突然忘詞

- 學員發問

- 演練與反饋

課程準備說明：

1、請學員按照每6人一個小組，進行島嶼式座位安排；

2、請自帶筆記本電腦和電源插排，并安裝office2010以上版本；

3、請準備A4紙100張，白板筆10只，1K大白紙10張；

4、培訓教室須有投影、音響設備、麥克等；