課程收益：

1、明確團隊的特征，使學員了解團隊的基本特點

2、掌握高效團隊組建的技巧、工具

3、掌握如何團隊的績效管理工具

4、掌握團隊溝通與沖突管理的方法

5、掌握高績效團隊的員工心態(tài)管理方法

6、掌握制度有效執(zhí)行的重要性及方法

課程實施方式

講授、游戲、研討、案例分析、腦力風暴等互動方式

課時安排：6小時

課程大綱：

課前準備：隨機進行現(xiàn)場分組，6-8人一個小組，在10分鐘內(nèi)完成，建立基礎(chǔ)的團隊文化和職責劃分。

第一節(jié) 團隊基礎(chǔ)認知

1.團隊的概念

2.團隊的五大構(gòu)成要素

3.團隊的類型與表現(xiàn)特征

第二節(jié) 團隊基礎(chǔ)建設(shè)

1．合理的數(shù)量

2．能力互補

3．責任明確

4. 目標清晰

5. 淡化領(lǐng)導

第三節(jié) 團隊建設(shè)的基本原則

1.優(yōu)質(zhì)的溝通

2.制定游戲規(guī)則

3.無條件的尊重

4.獨立思考和學習

第四節(jié) 團隊精神的培育

1.從木桶理論看團隊精神

2.團隊精神的內(nèi)涵

3.團隊凝聚力培養(yǎng)

4.合作氣氛的營造

5.團隊士氣的提升

6.建立獨具特色的團隊文化

第五節(jié) 團隊有效溝通

1.有效的團隊溝通

2.積極聆聽的要領(lǐng)

3.表達的技巧

4.反饋的技巧

5.如何解決團隊沖突

6.團隊溝通機制的建立

第六節(jié) 跨部門協(xié)作

1.跨部門溝通的三個原則

2.跨部門合作的關(guān)鍵因素

第七節(jié) 如何管好團隊

1.管理好自己

2.做好團隊培訓工作

3.在團隊中培養(yǎng)良好的工作作風

4.人性化的管理

5.明白團隊工作的目標

6.做好團隊的幕后總指揮

7.協(xié)調(diào)好上層關(guān)系