課程大綱：
第一模塊：教練時代已經來臨—— 經理變教練
1. 活動體驗：折紙
2. 教練技術的起源
3. 企業教練與傳統管理者
4. 教練的定義與定位
5. 教練與培訓、指導的區別
第二模塊： 教練模式五步曲
1. 建立關系，確定目標
2. 交換意見
3. 考慮可能障礙
4. 尋找解決之道
5. 付諸行動
第三模塊： 教練的人際敏感——更了解被教練者與自己
1． DISC概況
2． DISC測評：了解自己與對方的優勢與過當風險
3． 人際風格四種類型介紹（視頻教學）
4． 團隊鞏固練習：不同人的溝通特點
5． 練習：個人風格轉換
第四模塊： 教練對話：傾聽是一種藝術
1. 對話測試：你的教練“潛質”有多大？
2. 銷售教練的第一要務：讓對方先說
3. 教練對話：傾聽時區分的三種情況
A. 感覺與情緒比內容更真實
B. 渴望與真正需要完全不同
C. 焦點在哪里
4. 教練的關注點選擇——自我認知（約哈利窗）
5. 教練的三個關鍵：訓練計劃、聚焦重點、紀律保障
6. 情景對話演練
第五模塊：教練對話——提問是一種力量
1. 故事分享：美國知名高等學府的三句話啟示
2. 銷售教練情景對話中的核心技巧
3. 好問題的標準與作用
4. 提問分類（刨根問底、指導性提問、中性提問、開放式提問）
5. 提問技巧（先肯定，再提問；先聽完，再積極補充；助其一臂之力；交換信息）
7. 處理反對意見
A.兩種常見的反對情景（就啟發式訓練過程、對議題本身提出反對）
B.處理反對意見時的“兩忌三要法”
第六模塊：教練對話——反饋是一個方向
1. 兩種反饋類型（評價性與開放性）
2. 反饋的原則
3. 不同的人群的反饋方式調整
第七模塊：訓練三原則
1. 銷售訓練計劃
2. 時間分配
3. 準備與跟進
4. 月度、季度訓練計劃表模板示范
5. 業績回顧與校驗
學員分享心得與行動計劃分享
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