課程大綱：
第一模塊：門店業績與店長
1. 案例分析：相鄰的專營店，業績差一半，為什么？
2. 店長角色與業績的關系
3. 門店業績不夠理想的原因分析
4. 門店的盈利點到底在哪里？
5. 店長是門店的靈魂人物？
6. 店長的角色與使命
7. 店長的崗位職責與工作權限
第二模塊：銷售篇---門店怎么賣才旺銷？
1． 顧客在哪里？進店率低怎么辦？
2． 顧客不接招？不搭理你怎么辦？
3． 顧客不決定？成交率差怎么辦？
4． 顧客買一樣？客單價低怎么辦？
5． 顧客不再來？續銷額低怎么辦？
6． 顧客不敏感？促銷無效怎么辦？
第三模塊：人才篇---店長如何復制、留住銷售高手？
1. 找準導購職業出路，店長也做人生規劃師
2. 銷售高手是找來的嗎？
3. 如何做有效的銷售輔導？
4. 如何知道TA有銷售高手潛質？
5. 如何讓高手全情投入銷售工作？
6. 如何讓高手找到工作的“快感”與“價值感”?
7. 如何保持良性的業績競爭和高手地位？
8. 如何讓高手一直服務在門店？
第四模塊：激勵篇---沒有差的導購，只有不會管的店長？
1. 案例分析：85、90后不服管嗎？
2. 走心的溝通，遠勝口頭的表揚
3. 測試：如何知道自己在管團隊時滑入“陷阱”？
4. 案例及選擇題：導購員與店長相處的三重境界，你會選哪種？
5. 如何與導購建立融洽的互動關系？
6. 如何明確知道店長自己的管理風格？
7. 如何防范在與導購溝通時可能出現的四種風險？
8. 如何在管理特殊對象？（不服管教者、要求特殊待遇者、資歷深厚者……）
9. 如何在晨會與晚會中用創新的方法激勵導購？
第五模塊：形象與貨品篇---如何讓產品幫你說話？
1. 什么是好店好址的標準？
2. 案例分析：如何讓門店的櫥窗與出入口設計更加吸引顧客的眼球？
3. 如何做有“買點”的產品陳列？
4. 貨品的ABC管理法則
5. 貨品的儲存與如何建立合理庫存？
6. 如何妥善處理滯銷品？
第六模塊：個人與門店發展篇---如何保持組織持續的強勁動力？
1. 店長學習：店長應學習哪些知識與技能？
2. 店長提升：店長如何提升性格魅力以助力個人發展與團隊建設？
3. 店長規劃：店長的“時刻三個關注點”與發展方向
4. 門店定位：門店將是“品牌的運營商”嗎？
5. 門店生存：如何從門店的經營危機中發現“商機”？
6. 門店規范：門店常見的幾類員工績效考核表參考（店長、收銀、導購）
7. 門店發展：如何建立完善的門店培訓體系？
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
