課程對象：企業中層管理者
第一部分：管理者的自我修煉
l 重新理解經營和管理的重心問題
l 對于上級的管理者的角色定位與轉化
l 中層的管理能力決定了企業的核心競爭力
l 案例分析：到底是誰的問題？
l 我做的和領導的期望是不是一回事
l 中層管理者的四個基本功能
l 對下級的八個管理角色定位與轉化
l 重新理解局部和整體的關系
l 中層管理者的職業發展方向
l 個人成就的金字塔
l 做一個有情趣的管理者
l 來自中層管理者的困惑
第二部分：目標與計劃執行
l 目標的意義和傳輸
l SMARTC原則
l 反饋的設定和反饋要點
l 行動計劃與工作委派
l 執行與過程中的問題解決
l 復盤
l 管理游戲的工作啟示
第三部分：團隊管理與人心解碼
l 現代球隊文化PK傳統家文化
l 中國人的特性和管理的本土化
l 參透人性才能建立心理契約
l 歸屬感的營造
l 尊重的體現形式
l 員工工作中的不良情緒是怎么產生的
l 員工的自我實現是什么
l 員工價值觀的塑造
l 新生代員工的職場面面觀
l 員工的內在需求是什么
l 如何激發員工的動機和改變行為
l 營造管理中的雙贏感覺
第四部分：授權與部署培養
l 為什么要授權
l 合理授權的好處在哪
l 什么樣的工作可以授權
l 針對員工的成熟度/能力/信任度的不同授權方式
l 授權后的有效控制
l 授權和放權
l 現場管理的十六字工作法
l 教練式的啟發和績效面談技巧
l 正期待正反饋正鼓勵
第五部分：有效溝通減少不良沖突
l 溝通的目的和意義
l 非暴力溝通減少猜忌和誤解
l 高效溝通的六個步驟
l 贊美是最低成本的激勵方式
l 如何了解對方的意圖和見解
l 非語言的魅力
l 最容易忽視的溝通方式
l 人人喜歡的三句話
l 如何處理拒絕
l 不同性格不同職位的溝通方式
l 沖突管理與解決方式
第六部分：改變手段，激發動力，提高組織執行力
l 人人有責人人有份的環境建立
l 管理方法1：全員共同解決問題
l 管理方法2：營造良好工作狀態
l 管理方法3：激發責任心
l 管理方法4：競賽與PK
l 管理方法5：師傳師幫師帶結對子
l 管理方法6：公平感的營造法
l 管理方法7：全員參與的分享會
l 管理方法8：榮譽是最好的認可方式
l 管理方法9：心懷感恩如何營造
l 管理方法10：個人目標和組織目標的結合
l 管理方法11：設定底線
l 管理方法12：基于愛的管理道場營造
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