課程內容大綱 一 職場素質“四維度”模型 1.1 新職員成長的困惑 1.2 職場能力的三大核心要素：心態、技能、知識 1.3 現代職場素質“四維度”模型 二 樹立正確的職業觀 2.1 職業觀對職業人的影響 2.2 目前年輕人的就業現狀分析 2.3 80后、90后年輕人的工作、 生活行為特點 2.4 幾種不正確的工作狀態分析：百靈鳥型、自我清高型、跳蚤工作族、QQ工作族。 2.5 問題思索：怎樣看待自己手中的工作？，工作到底給我們帶來了什么？ 2.6 公司、老板的人才觀：人才與人材 2.7 從公司的人才架構看公司的用人觀 2.8 正確職業觀的內涵 三 樹立正確工作思維模式 3.1 以結果為工作導向 3.2 樹立實現顧客價值是工作根本 3.3 樹立感恩的工作習慣 3.4 吃的苦中苦，忍住眼前甜 3.5 不抱怨、不找借口 四 打造一流的學習能力 4.1 知識經濟帶來的挑戰； 4.2 時代變遷對人才涵義的不同解釋 4.3 個人職務升遷對個人技能需求的變化 4.4 精英者到經營者的轉變 4.5 不要做職場的“休克魚”——職場“35歲”現象 4.6 學習能力是個人職業競爭的核心要素 4.7 打造自己的學習能力——學習能力六維度的提出 五 培養出色的職場溝通技能 5.1 對職場溝通技能理解的四大誤區 5.2 職場溝通含義的正確解釋 5.3 職場溝通技能的特點及現實意義 5.4 掌握好職場溝通技能的途徑 5.5 職場溝通技巧七原則 1）傾聽原則 2）微笑原則 3）同理心原則 4）發問原則 5）贊美原則 6）同步原則 7）雙贏原則 五 總結全天培訓的重點。激勵式結束：相信自己一定能成功