課程內(nèi)容大綱 一 職場(chǎng)素質(zhì)“四維度”模型 1.1 新職員成長(zhǎng)的困惑 1.2 職場(chǎng)能力的三大核心要素：心態(tài)、技能、知識(shí) 1.3 現(xiàn)代職場(chǎng)素質(zhì)“四維度”模型 二 樹立正確的職業(yè)觀 2.1 職業(yè)觀對(duì)職業(yè)人的影響 2.2 目前年輕人的就業(yè)現(xiàn)狀分析 2.3 80后、90后年輕人的工作、 生活行為特點(diǎn) 2.4 幾種不正確的工作狀態(tài)分析：百靈鳥型、自我清高型、跳蚤工作族、QQ工作族。 2.5 問(wèn)題思索：怎樣看待自己手中的工作？，工作到底給我們帶來(lái)了什么？ 2.6 公司、老板的人才觀：人才與人材 2.7 從公司的人才架構(gòu)看公司的用人觀 2.8 正確職業(yè)觀的內(nèi)涵 三 樹立正確工作思維模式 3.1 以結(jié)果為工作導(dǎo)向 3.2 樹立實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值是工作根本 3.3 樹立感恩的工作習(xí)慣 3.4 吃的苦中苦，忍住眼前甜 3.5 不抱怨、不找借口 四 打造一流的學(xué)習(xí)能力 4.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)； 4.2 時(shí)代變遷對(duì)人才涵義的不同解釋 4.3 個(gè)人職務(wù)升遷對(duì)個(gè)人技能需求的變化 4.4 精英者到經(jīng)營(yíng)者的轉(zhuǎn)變 4.5 不要做職場(chǎng)的“休克魚”——職場(chǎng)“35歲”現(xiàn)象 4.6 學(xué)習(xí)能力是個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素 4.7 打造自己的學(xué)習(xí)能力——學(xué)習(xí)能力六維度的提出 五 培養(yǎng)出色的職場(chǎng)溝通技能 5.1 對(duì)職場(chǎng)溝通技能理解的四大誤區(qū) 5.2 職場(chǎng)溝通含義的正確解釋 5.3 職場(chǎng)溝通技能的特點(diǎn)及現(xiàn)實(shí)意義 5.4 掌握好職場(chǎng)溝通技能的途徑 5.5 職場(chǎng)溝通技巧七原則 1）傾聽(tīng)原則 2）微笑原則 3）同理心原則 4）發(fā)問(wèn)原則 5）贊美原則 6）同步原則 7）雙贏原則 五 總結(jié)全天培訓(xùn)的重點(diǎn)。激勵(lì)式結(jié)束：相信自己一定能成功