《政府微博的管理及使用》提綱
梅 松
一、 微博發(fā)展的概況
1、新媒體的發(fā)展演化過程中微博的定位
2、微博的發(fā)展及受眾分析
微博發(fā)展概述
微博用戶分析
3、微博應用的特點
① 草根化（以普通用戶為主）
② 圈群化（以交際圈進行傳播）
③ 個性化（以個人表達為主）
④ 隨性化（沒有時空形式的限制）
⑤ 自發(fā)傳播（社交圈內自動轉發(fā)）
4、微博注冊使用
二、 微博在政府社會治理中的作用
1、政府高層的親民平臺
2、社會主流價值觀的傳播平臺
3、重大安全事件的救援信息平臺
5、全民參與和政府共治的公益平臺
6、群眾舉報網絡反腐的監(jiān)督平臺
三、 我國政務微博的發(fā)展現(xiàn)狀
政務微博地域分布情況
我國政務微博數(shù)量在8000以上的有廣東省，在6000至8000的有北京、江蘇、河南，整體發(fā)展呈現(xiàn)出東高西低的分布狀態(tài)，與2012年相比，我國政務微博區(qū)域發(fā)展更加平衡，有東部地區(qū)向西部地區(qū)擴散的趨勢。
政務微博部門數(shù)量及影響力分布
從統(tǒng)計結果來看全國黨政機構微博部門分布中，團委微博所占比例較去年有較大提升，已經超過公安系統(tǒng)成為黨政機構中占比例最高的部門，比例為 29.2%，其次為公安部門，所占比例為 21%，政府微博占 13.4%，名列第三；而在影響力排名方面，政府部門所占比例為 33%，超過公安部門的 28.5%，名列第一；而團委微博只占到 6.5%，名列第五，表明我國團委微博雖然開通的數(shù)量較多，但其影響力還有待提高。
政務微博行政級別分布
目前，我國政務微博正處于省部級、廳局級、縣處級及以下級別基層微博持續(xù)發(fā)展階段，各個級別機構微博增長速度為：省部級微博為 49.3%，廳局級 47.1%，縣處級增長 29.7%，縣處以下級機構微博總數(shù)較去年增長 110%，其中縣處級及以下級別增長幅度最大，這與我國基層政府部門基數(shù)大、與民眾接觸最多、聯(lián)系較密有重要關系，有利于政務微博整體公共服務能力的增強。
政務微博發(fā)展現(xiàn)狀分析
1、政務微博邁向“覆蓋式”發(fā)展道路
2、政務微博與媒體微博聯(lián)播互動加強
3、政務微博漸成應對公共突發(fā)事件“標配”
4、基層政務微博折射整體政務服務水平
四、 政務微博管理及使用規(guī)范
1、政務微博的實施規(guī)范
○1 政務微博的定位
○2 政務微博頁面展示的規(guī)范
微博命名規(guī)范：簡單、明了、直觀的命名方式比較適合政務微博，在名稱中精確、簡明定位自身形象，用形象、響亮的名稱替代平鋪直敘的身份陳述，會對塑造品牌、提升網絡影響力產生積極效果。此外，需要注意語境是否合適，表達內容是否有歧義。
視覺識別系統(tǒng)建立規(guī)范：設置個性化頭像，選擇辨識度高、有代表性的官方 LOGO 或地方標志性建筑。個性化模板彰顯部門或地域特色，能在視覺上加深網友對政務微博的印象，帶來整齊劃一的感覺。根據(jù)本帳號的需要設置公告欄、直屬單位、標簽等展示模塊。
○3 政務微博運營隊伍建設規(guī)范
1、團隊成員基本要求
2、設置專人專崗
3、明確職責分工
○4 政務微博日常運營規(guī)范
1、欄目設置規(guī)范
2、日常運營機制
提高效率，實施線上協(xié)作機制。整合資源，構建線下聯(lián)動格局。
3、內容運營技巧
內容貼近民生，戒單向宣傳政績。
語言簡明，不說“官話”說“網話”。
注意發(fā)布時間，控制發(fā)布數(shù)量
多樣化表現(xiàn)形式，增強可讀性。
保證高度時效性，不發(fā)過期信息。
內容分欄歸類，重點一目了然
以原創(chuàng)為主，適當轉發(fā)關聯(lián)性微博
信息發(fā)布訣竅：十二要
信息發(fā)布訣竅：十二戒
○5 黨政干部個人微博使用規(guī)范
黨政干部微博使用13忌
五、 網絡輿情的引導原則及應對策略
◆ 輿情的理解
（一）網絡輿情引導的原則
1、及時告知的原則（宜速不宜遲）
2、客觀真實的原則（宜解不宜避）
3、以人為本的原則（宜軟不宜硬）
4、動態(tài)漸進的原則（宜緩不宜急）
（二）網絡輿情應對策略
1、建立應對網絡輿情的組織體系
2、構建基于網絡監(jiān)測系統(tǒng)的輿情研判機制
3、健全基于網絡平臺的危機輿情公關機制
4、建立基于政務協(xié)同系統(tǒng)的危機輿情應急聯(lián)動機制
浙公網安備 33010802003509號
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