第一部分：向上向善的心態及服務意識（互動+測試+案例） 如果你是老板，你是否愿意聘用現在的你？是否可以用的得心應手？ 工作中心態不悅、狀態不佳，問題出在了哪里？ 第一節：向上向善的心態 1?生活中的
開篇： 1、電視劇《人民的名義》光明區信訪局的窗口接待服務禮儀，可還有印象？ 如果您是那位窗口服務人員，此時再看，有何感受？ 如果您是前去辦理業務的百姓，遇到如此服務，作何感受？ 2、什么是服務？
課程大綱： 第一單元：禮儀是愛和尊重 禮者，敬人 禮本于仁 禮之用，和為貴 禮是尊重，儀是表達；禮大于儀，禮表于儀。 禮強調敬和愛，儀強調美和善。 禮儀的三大特征 贏在職場之四美 第二
第一模塊：心態決定狀態 積極向上的心態 工作是你的舞臺 第二模塊：禮儀是一種修養和習慣 禮者，敬人 禮之用，和為貴 內心的尊重及美好 贏在舉手投足間 第三模塊：金融行業員工的職業形象塑造 銀行服務禮儀
《卓越人士的禮儀修養》課程大綱 課程名稱：卓越人士的禮儀修養 課程講師：賈 倩 課程時長：2天 “心中有敬禮自現”，禮儀不是一種形式，而是從心底里產生對他人的尊敬之情。 禮儀是一種修養，幫你贏得陌生人
課程大綱： 第一單元: 職業化心態及禮儀 1、什么是職業化？ 2、如何形成好的職業化心態？ 3、如何增強服務意識？ 4、銀行禮儀的重要性 5、銀行禮儀的主要內容 第二單元：網點員工角色定位 1、大堂經
課程大綱： 第一部分：服飾色彩與人的搭配（現場講授并點評） 色彩系統 1、色彩的屬性 2、色系分類 3、人體色彩特征 4、頭發色、皮膚色、瞳孔色的深淺與服飾深淺、面積比的關系，如何協調人與衣服？ 5、
社交禮儀（講授及訓練） 手勢和遞接物禮儀 手勢 常用手勢 手勢的要求 手勢的禁忌 遞接物禮儀 名片禮儀：接受名片的禮儀、索取名片的方法、遞交名片的順序及方法 遞交文件,書籍資料 遞交其他物品 致意禮儀
第一模塊：形象篇 1、發型 職業的發型，發型的協調 2、化妝 淡淡的職業妝，簡單化妝幾步驟 3、著裝 為人師表的職業裝，著裝自照 4、首飾 首飾的數量，首飾搭配 第二模塊：表情篇 1、笑容（談笑風生）
第一部分: 一、職業化心態培養 1、什么是職業化？ 2、如何做到職業化？ 3、如何形成好的職業化心態？ 4、如何增強服務意識？ 二、禮儀的重要性 三、禮儀的主要內容 第二部分： 員工的職業形象塑造（講
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