一、 店長須具備的能力
1、 指導能力
現代企業之不同于往時，就是對于店長，已不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領導店員開創新領域。在工作上應該有專業的知識，準確地教導店員從事其分內的職務，并能在他們犯錯誤時及時地加以指正。因此，店長必須具備各方面的知識，即所謂全能人。同時亦要具備教師的物質耐心、有條不紊的指揮下屬。
2、 教育部屬的能力
要使員工越干越起勁，就必須要啟發他們的潛能，并開拓眼辦，讓他們的知識與日俱增，這樣商店的人才才會越來越多。如果光是店長進步，而其他員工則只是原地踏步，商店的業績也不會有多大的改善。
3、 策劃及實踐能力
店長接到公司的指令后，要如何傳達執行到？這就需要店長有足夠的策劃及實踐能力；店長必須決定執行業務的方法，安排一個進程表，并按部就班的推展計劃。而在實踐計劃的過程中，店長必須有管理時間和合理的分配人手的能力。
4、 管理員工的能力
作為一間商店的最高管理者，店長要管理全店的員工，對于他們的工作表現、態度、情緒必須了如指掌。對于表現好的員工要加以鼓勵；至于那些態度散漫不稱職的雇員則要加以警誡，并了解其中原因，從而提供協助。
5、 賺錢的能力
以上所說的公是管理實務上要求店長必須具備的能力，實則對于公司而言，能賺錢才是店長的成功之處，即使所有計劃都按部就班地在進行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但商店卻沒有贏利，那么，這間商店的店長仍是失敗的。因為商人關注的是營業額和利潤，店各行其是要能夠達到公司所定的營業目標才算成功。
6、 創新能力
現代商店不能一成不變的經營十年二十年，這樣顧客會日久生厭，即使是老字號的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連瑣商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長創新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時間便做局部的調整，設計一些新穎的招攬方式等，這些都是店長可以做的。如店長想出一些新的計劃，則可在與總公司開會時提出來。
7、 提升自我的能力
店長必須有不斷提升自我的能力，加深對本行的認識和開拓眼界，以便武裝自己，配合機構的發展。同時自我提升乃是指導能力的前提條件。
8、 屬于自已的管理哲學
作為整間商店的管理人，店長必須民展一套個人的管理哲學，讓其他員工跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個目標進發。不過店長必須避免偏激的思想，亦要有樂于接受意見的胸襟，否則只會引起員工不滿。
9、 個人的魅力
商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括專業知識、經驗（工作及處世方面的）等，為屬下所接受認同。
10、 健康的體魄
要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應付每天繁重的工作及復雜的人事關系。
二、 店長職責項目
1、營業前活動統籌管理
開業準備，清潔維護，陳列管理，贈品的發放等，店內的巡視，待客應對，商品銷售、保管、盤點，促銷活動的執行
2、部署掌握及管理
工作分配，出勤考核，人員配置，教育指導，工作規范，日常培訓
3、業績管理、目標管理
傳達各項目及促成，掌握每日、每周、每月的目標達成狀況，依業績關況達成對策，調整商品
4、情報收集、回報總部
有關生意圈的動向、競爭的情報、顧客情況等各種信息收集、回報公司以及時采取主動及對策
5、店內保安管理
店內設備、商品之安全，店內購物環境之維護，災害之防止，安全之檢查
6、營業報表
店內的營業報告、經營的報告，銷售進帳，進銷存報表
7、其他
與營業有關附帶業務之管理，以及對導購共同進行銷售
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