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譚曉平:適時而變的經銷商能力
2016-01-20 38841

每個經銷商的愿望都是“銷量更大,賺錢更多”,但大多數經銷商卻注定實現不了這個愿望。

經銷商老王,進入行業已經二十多年,曾是當地渠道商群體中“教父”級人物。在素以“貧瘠”著稱的北方某市場,他每年的銷售額均能維持在1個億左右,和當地另外兩個經銷商,上演著當地食品界的“三國演義”,大凡是個品牌,都基本是被這三家掐著。

起初,老王是“三國演義”里的“曹魏”角色,是最強的那一極:手頭攥著不少世界500強的品牌,而且最為霸道的是,國內的主要兒童飲料品牌基本上都控制在他手中。

但好景不長,銷量靠后的幾個品牌相繼向老王提出“離婚”!讓老王來氣的是,這幾家選擇的“再婚”對象竟然是老黃——“三國演義”中最弱的那一極!

那時老王想,離就離了吧,不出去闖闖,你們根本就不知道山有多高,水有多深!你們靠沒做過兒童飲料的老黃,到時候,可別怪我老王不念舊情!

可事實證明,老王錯了!

“離異”的那幾個品牌竟然有一多半獲得了新生,不僅年均增長率均在老王的幾個品牌之上,而且其中的C品牌,在2011年后的連續兩年,銷量都在老王旗下的行業第二大品牌之上!

為此,老王沒少做“迎來送往”的活,也沒少“表態”,市場下滑了,廠家檢查甚至罰款自然也就多了。

“屋漏偏逢連夜雨”,就在老王焦頭爛額的時候,又一條壞消息徹底將老王拖入深淵:老王代理的行業老大,計劃對老王進行拆分,商超渠道由廠家成立營業部直接操盤,留給老王的只剩下傳統零售渠道和鄉鎮市場!

在老王看來,事情的誘因只是三個月前的一點小摩擦,廠家犯得上這樣大動肝火嗎?!哪個經銷商沒點小脾氣,哪個經銷商沒耍過酒瘋?

老王委實有點氣不過。去年剛剛響應這家品牌號召,掏了大把金錢去搞市場基礎建設,什么店招啊,什么上人上車啊,什么重點陳列改造啊,自己也承擔了相當部分費用,如果放棄經銷權,投入的資源不是辛辛苦苦替別人做嫁衣了嗎!

聽著廠家老總冠冕堂皇的解釋,什么商超賬期長,什么廠家做商超可減輕你們資金壓力,老王心里狠狠罵娘:“狗屁!不就是趁火打劫嗎!市場做好了,你們就來撿現成的了?”

但胳膊終究擰不過大腿,老王最終還是無奈地與廠家簽訂了“城下之盟”。

玩火玩大了,還是廠家紅線收緊?

老王眼里雞毛蒜皮的一點小事,在廠家看來,折射出來的信息很豐富。況且,同樣的錯誤,老王不知犯了多少次。

這點“小事”是這樣的:

過完春節,兒童飲料進入淡季,為了保證同比增長率不出現負值,復合增長率更好看一些,同時打擊C品牌、穩住老大的位置,重點渠道部針對老王市場,由區域經理牽頭,在產品線中找出了一款比較暢銷、定位與C品牌主力產品相似的益生菌飲料,進行促銷規劃:

單箱補貼一定金額,終端執行單瓶特價或買幾贈一,降價幅度達到15%。而且,在去年淡季平均月走量的基礎上,結合今年的任務,為老王確定了一個促銷進貨基量,而后在單箱補貼的基礎上,再分105%、110%、115%三個節點,給予老王不同的進貨返利。

這樣的促銷力度,遠遠超過了主要競品。按照管理層的推斷,憑借行業龍頭老大的品牌效應,再加上超過主競品的資源投放,再不濟也能暫時剎住C品牌高歌猛進的態勢吧?

起初,一切都似乎走在正確的道路上。老王進貨量超出了基準量的115%,區域報表好看了,老王也賺了大把真金白銀。

然而,好日子并沒有持續多長。

一個多月之后,老王的大嗓門喊開了:這個益生菌保質期才三個月,現在貨齡過了一多半,要想消化,就得做“大特價”,同時商超要求補齊差價。做這個產品,我自己都賠了個稀里嘩啦,所以嘛,公司得管!

而且,老王的老婆也在不停地給業務施加壓力,身處一線的營銷代表和城市負責人自然首當其沖。同事忍受老王兩口子的責罵和刁難就是他們每日的必做功課。老王一向認為,必須在氣勢上壓倒廠家業務,如此政策才能壓出來,因為,你不挑戰別人,別人就會挑戰你!

老王的市場出了問題,不是自己想辦法,而是向廠家直接施加壓力,用老王的名言來解釋就是:在商言商,“趨利”是我“本分”,“市場開發”是你廠家“本分”,做市場就得靠廠家,你不“出血”,難道還要我們“吐血”,舍命替你打江山?

這次,在廠家業務表示費用很難申請下來的時候,老王出離憤怒了:這就是你們做市場的態度?我要將你們區域不作為的情況,向上反應,公司三令五申要求禁止壓貨,你們這樣壓貨到底想干什么?

老王的憤怒得到了重視。為了避免臨期品對市場的傷害,行業老大掏錢解決了爭端。

企業自然不是傻子,投了費用為啥庫存積壓如此厲害?

針對老王的暗中調查表明:老王只在一部分商超執行了公司政策,很多終端店促銷打折根本沒有執行。而且意外發現,之前的促銷政策基本都被老王抽了條,甚至包括國際性賣場的陳列投入!

老王在哭,老黃在笑

與老王形成鮮明對比的是,老黃的生意卻是蒸蒸日上。2012年底,老黃的銷售額首次超過了老王,躍升為最強的那一極。

由最弱到最強,老黃只用了三年。這里邊付出的辛苦和心智,老黃最清楚。

就拿上文行業龍頭的益生菌打壓的案例來說,老黃除了向廠家尋求支持外,自己還在第一時間還擊,在防御和反擊的節點上,祭出了三大手筆:

1.渠道上“堅壁清野”

★ 在大型商超,想方設法將C品牌擺在第一位置,多加臨時通道堆頭,而老黃多年來和商超良好的合作關系這時派上了用場。

這樣做,盡可能弱化行業龍頭的促銷效應和促銷告知,用位置優化、堆頭增加來淹沒、弱化行業龍頭的特價效應。

★ 城市零售渠道,老黃要求自己市場人員提前一小時開展終端巡訪,與老王雷打不動的固定巡訪時間打開時間差,提前搶占庫容、資金;

★ 鄉鎮市場,由三天一次巡訪提升到兩天一次,與老王的四天拜訪頻率拉開差距;并確定益生菌飲料可以接受以物易貨:農民手頭現金緊張,雙手歡迎以農產品換貨的行動,自己不過是麻煩了一點,再把農產品換成錢,可實際上凈利率卻在上漲,同時由于信息不對稱的緣故,農民認為送上門用糧換貨,合適!

老黃認為,農村聚族而居,意見領袖的建議很重要,所以,老黃公關鄉鎮領導,以及縣市教育部門領導,借鄉鎮村小學、幼兒園建設“營養餐工程”之機,把自己代理的C品牌搞成了“營養餐”的飲料指定供應商,其中益生菌是必備品項?!敖】碉嬃蠌耐尥拮テ?!”

這條渠道被C公司尤其重視,不僅加大了這個渠道上的費用支持,而且,老黃還被C品牌列為渠道開發典型、學習標桿!

2.產品組合上“聲東擊西”

既然你瞄準了我的主力產品,那么我就找準你的軟肋!

行業龍頭的產品一直偏重的是“口感”和“腸道吸收”,但并沒有說明營養素和健康成長的直接關聯,只是強調對少年兒童成長有益,含有必備的成長元素,至于益生菌改善腸道菌群分布之后,帶給少年兒童的直觀身體改變,卻是語焉不詳。

老黃通過之前的市場走訪發現,消費者需要的是感官上的直接關聯,哪怕并沒有經過嚴格臨床上的驗證。如果抓住行業龍頭語焉不詳的訴求做文章,是不是可以爆破呢?

看了配料,發現里邊有維生素D,從營養學的角度說,維生素D可以促進鈣吸收,而鈣帶來的鮮明直觀影響就是小孩的個頭長了。于是,在老黃的建議下,C品牌快速調整了該市場的產品結構,主打賣點為骨骼強壯。

3.促銷規劃上“抹黑搞臭”

在做好鋪墊之后,老黃選擇了當地最有名的一家飯店,搞了一次針對零售終端的訂貨會。

老黃要求,首先,訂貨會場內、場外布置要講究,要“大氣”“上檔次”,和老王一直很“摳門”的形象拉開距離。

其次,邀請對象有講究,除了重點門店之外,特意選了一些和老王關系比較“僵”的客戶,創造條件讓他們現身說法,抹黑搞臭老王。

最后,不同產品走勢不同,所以要進行靈活多樣的促銷方式,有返點,有價格折讓,有產品聯合捆綁進貨,有抽獎,有終端建設頒獎(不是幾個獎狀就打發,而是真金白銀的市場建設基金,比如為其換裝人工裝卸手推車,或者直接拿貨兌現)。

這樣一正一反,逼出了零售終端的干勁。跟著老黃,有錢一起掙,日子過得舒坦!讓摳門的老王顫抖去吧!

經銷商的優勢能力

經銷商如何有效反制廠家?如何不被廠家扁平到底?

廠家與經銷商是一種生意合作關系,雖然廠家都在講,我們是“伙伴關系”,我們要“雙贏”,但這種所謂的伙伴關系,地位并不平等。平等是建立在實力基礎上的,沒有實力就沒有表決權,只會是別人表決你!

所以,經銷商要明確,廠家究竟是因為什么核心競爭力而對我言聽計從?這種核心競爭力如何長久保持下去?

有的經銷商會說,我有完善的配送體系——錯了,配送只是經銷商最基本的功能。

有的經銷商會說,我有渠道輻射能力,某某商場、某某分銷商多少年的老交情——這也錯了,渠道有奶便是娘。

還有的經銷商會說,我有卓越的執行力,廠家的要求,我會100%落地——這還是錯的,很多廠家實行的是“經銷商嵌入式管理”,力圖在多種途徑上指導經銷商,于是經銷商只管執行,久而久之,你的思路就“自宮”了。你執行好,還有人執行得比你更好,離開廠家,你怎么混?

所以,有沒有營銷能力,這個很關鍵。

而經銷商的營銷能力,應包括以下幾個方面:

第一,“產品能力”,像老黃一樣,通過梳理旗下產品線,分析對手產品線軟肋,找出攻擊點。

第二,“渠道建設能力”,除了基本的配送、分銷、執行能力之外,還要有發掘新的增長點的能力,以及延滯、弱化對手的能力。老黃在鄉鎮村市場做成了“營養餐工程”,在渠道內通過調整鋪貨節奏、陳列位置等方法,最大限度地瓦解了老王的攻勢。

第三,“促銷規劃能力”,老黃搞了“訂貨會”,以一正一反、奇正相間的辦法壓迫出了渠道的動力。常規理解上,促銷是推力,但老黃卻讓促銷體現了不少拉動的元素。

第四,核心優勢的執行能力。

精細化+專業化的管理,是發揮核心優勢的基本保證。

比如很多經銷商劃分了片區就以為萬事大吉了,但實際上劃分片區不等于承包片區,需要考核跟進。

與大多數經銷商不同的是,老黃設立了一支市場績效考核團隊,他再對該團隊進行考核??己朔秶?,送貨頻率、服務指標、安全庫存、送貨數量、品項單店數量、鋪市率和產品貨齡等等,并進行評比,得分低的予以考核,持續沒有改進的,調離或拆分該片區。

而老王呢,從夫妻店起步,到今天依然是夫妻親力親為,馬甲雖然由“批發部”換成了“公司”,但精神內核始終沒變:別看規模上億,做市場還是老一套的“批發商”思路,為了蠅頭小利,貞操散了一地!多頭領導、官僚習氣,片區人員多年雷打不動,也沒有考核,大包干下自然活力不足,執行一定大打折扣。

這種廠家的“中轉庫”和“搬運工”,廠家用誰都一樣。


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