依托人性、系統實效的溝通表達技能專項培訓，以“心態陽光，頭腦清晰，行為主動；技能出色，效果卓越，魅力非凡”為目標，能夠幫助學員建立積極的溝通表達心態，掌握和應用豐富多彩的對話溝通和公眾表達方法技巧、明顯地提升對話溝通與演講表達的效能。適合各類企事業機構的領導人和管理干部，課程時間3天。 內容綱要 （一）正視溝通與表達 1. 經典案例分享與點評 2. 管理就是溝通 3. 反說“人微言輕” 4. 語言溝通表達的基本特征 5. 領導力法則的啟示 6. 溝通表達的常見缺陷 （二）認識人性與需求 7. 案例分享與點評 8. 認識人性的根基 9. 透視人性的本質 10. 人性的重要特征 11. 人性與溝通表達的關聯需求 （三）管理溝通的基本方略 1. “三個正確”的啟示 2. 保障溝通的心態 3. 掌控溝通的行為 4. 溝通前的準備要點 5. 溝通過程的內容控制 6. 溝通過程的情緒控制 7. 溝通過程的傾聽要素 8. 管理溝通的兩個“異” （四）演講表達的基本方略 1. 保障演講表達順利的心態 2. 演講表達的準備要素 3. 演講表達的內容控制 4. 演講表達的情感控制 5. 演講表達的強調要點 6. 演講表達的注意事項 （五）溝通表達技能專項修煉 1. 鎖定心靈法 2. 拐彎抹角法 3. 事先詢問法 4. 因勢利導法 5. 夾心餡餅法 6. 統一戰線法 7. 引經據典法 8. 參照對比法 9. 形象比喻法 10. 蘇格拉底法 11. 辯證推理法 12. 謙恭示弱法 13. 喚醒理解法 14. 人性特征法 15. 棱鏡效應法 16. 急智幽默法 （六）溝通表達項目專項修煉 1. 與上司溝通的事項與要點 2. 與同事溝通的事項與要點 3. 與下屬溝通的事項與要點 4. 會議發言的事項與要點 5. 主持會議的事項與要點 （七）總結與強調 說明 1、立足現實，結構系統，針對具體，效果直接。 2、課程內容實用，案例豐富精彩，傳道風趣幽默，互動充分熱情，技能訓練實效。 3、朱江老師，人性化管理領軍專家，熱情風趣的語言大師，將樸素的道理講得生動風趣，將深刻的哲理講得簡潔明了，將關鍵的要素講得系統透徹。 4、朱江老師長期浸潤各類企事業機構，積累豐厚，知識淵博，對人性、心理和溝通表達有理性的認識。個人原創寫作出版了17本書，涵蓋企業管理、職業素質、人生、社會文明等領域。與本課程有關的有《全面人性化管理》、《帶隊伍——中基層管理者85分法則》、《在人群里演喜劇》等等。 5、客戶贊譽評價：“思想深刻，內容系統，大師風范”；“有自己的靈魂，用心良苦，價值非凡”；“認真，厚實”；“講得很有道理，提供的措施方法很有用”；“最有力量的心靈雞湯”；“撥開云霧見青天”；“基本上都是干貨”；“不像一些人那樣瞎忽悠，不會出現‘課堂上熱熱鬧鬧，下課后莫名其妙’的后果”。