如何跟德魯克學管理

    在企業經營發展的日常工作中，管理者每天都要做大大小小的各類決策，一般來說，管理層級越高，其所做的決策對企業經營發展的影響就越大。

    很多時候，一個重大的決策甚至能決定企業經營發展的生死存亡，或者從戰略的角度來說，能決定企業經營發展的生死存亡。

    既然每天要做那么多的決策，做的每一個決策有他的權益和風險，那么企業經營里決策的性質都有什么樣的特征呢？如何將決策加以劃分？如何使正確的人，在正確的時候，做出最有利企業經營發展及整體目標的重要決策呢？

    德魯克對此做了這樣的描述：“決定任何一項企業經營發展決策的性質，主要有以下四個基本特征。

    首先，決策涉及將來時間的長短。

    企業經營發展受這項決策的限制會有多長時間？這項決策在多長時間內可能被廢棄？

   “第二個標準是：一項決策對其他職能、其他領域或整個企業經營的影響。

    如果一項決策只影響一項職能，它就屬于最低級的決策。否則，這項決策就應由較高的管理層次來做出，以便考慮到所有受到影響的各項職能。或者，該項決策應該在與其他受到影響的各項職能的管理人員密切磋商的情況下做出。“我們在判定一項決策的性質時，首先要看這項決策在時間的緯度上對企業經營的影響，如果只是短時間的影響，就不應被劃分為重大決策，可以將該決策權盡量下放。”

    同時，我們要再看這項決策對其他部門，對整個企業經營的影響。如果該決策只對某一個部門產生影響，無關其他部門，或影響很有限，那么原則上可以由該部門自行決策，但當該決策看起來不重要，卻牽涉到其他部門，甚至企業經營發展的整體利益時，當然應該由可以兼顧企業經營整體利益的更高級別的管理者來牽頭，確保與其他相關部門管理者的充分研討。

    在這時，我們容易進入一個誤區，小看了決策對其他部門的影響。正如德魯克所說，“看起來似乎是只影響一個領域的、純粹的技術決策，實際上卻可能影響到許多領域。”
    德魯克給我們舉了個例子。
   “在杜邦企業經營的早期發展階段，當它還只生產炸藥這種產品時，它是世界上最大的硝酸鹽買主，但它自己并不擁有任何硝酸鹽礦場。
    當時，該企業經營發展的采購部門擁有充分的權利采購硝酸鹽。采購部門也的確這樣做了，而且實際上從采購的觀點看也的確取得了很大的成功。
    采購部門在市場上價格低廉的時候買進硝酸鹽，為企業經營發展成功地獲得了這種極為重要的原料，而所支付的價格卻遠遠低于自己的競爭對手。
    但是，這卻是一種‘次優化’，這是因為：低廉的硝酸鹽價格以及因此獲得的成本競爭方面的好處，是以大量資金占壓在存貨上為代價的。首先，這意味著因低廉的硝酸鹽價格所得到的成本上的好處，有許多是虛假的，被支付的大量資金利息抵消掉了。更嚴重的是，它還意味著當企業經營生意不好時，會發生資金周轉不靈的危機。
    所以，在廉價原料同資金成本和周轉不靈的危險之間進行平衡的決策，應該由企業經營發展的高層管理做出。但是，在規定了新的庫存定額以后，采購決策又完全是采購人員負責了。“
    從這個案例中，我們不難看到，從采購人員的角度來說，他們的決策看起來沒有一點問題。采購人員以比競爭對手低的多的價格買進企業經營大量需要的原材料，這當然能說明采購人員的工作是出色的。
    但與此同時，采購人員沒有從整體的角度來考量，那就是大量存貨所致的大量資金的占用，倘若遇到生意不好時，便會出現對于企業經營發展來說很危險的一個狀態，即現金流斷裂。
    所以，這個決策看起來是只同采購人員有關的決策，但實質上卻對企業經營發展有著重大的影響。

    正如德魯克所說，“在廉價原料同資金成本和周轉不靈的危險之間進行平衡的決策，應該由企業經營發展的高層管理做出。”
    另外，關于企業經營發展決策性質的基本特征，第三個為：“一項決策的性質，還取決于它所包含的定性因素的數目。這些定性因素主要包括：行為的基本原則、倫理價值、社會和政治信念等。”
   “最后，決策還可以按照它們是否定期地重復發生或不常發生（甚至是唯一的一次決策）來進行劃分。重復發生的決策要求建立一套一般規則，即一套決策原則。
    不常發生的決策必須要作為特殊事件來處理。任何時候一旦出現了這種需要，都必須徹底地認真加以思考。“
    以上便是企業經營發展決策性質的四個基本特征。
    關于決策，德魯克繼續說到，“一般而言，應該始終堅持在盡可能最低的層次上做出決策，盡可能在接近于活動的現場做出決策。但是，又始終應該在保證受到影響的所有活動和目標都得到充分考慮的管理層次上來做出決策。”

“一方面，管理人員的地位，應該高到足以使他擁有做出與自己的工作有關的‘典型決策’所需要的權力；另一方面，管理人員的地位，應該低到使他具有‘活動現場’的詳細知識和第一手經驗。”