醫(yī)院營銷科學化創(chuàng)始人許偉明在跟醫(yī)務人員調研訪談交流過程中發(fā)現，80%的醫(yī)務人員對醫(yī)院營銷存在以下的認知誤區(qū)：
營銷=推銷表現在醫(yī)院的網絡咨詢人員、電話咨詢人員、電話回訪人員、市場開發(fā)人員面對潛在患者的時候，如饑似渴、死纏爛打。結局就是患者對醫(yī)院的好感很差，醫(yī)院經營只能維持幾年。奉行這種觀念的往往都是x系醫(yī)院。
營銷=促銷常見的促銷手段有贈品、贈券、打折、免費。主要表現在醫(yī)院三天兩天在打折，三八節(jié)打3.8折、五四節(jié)打5.4折、七夕節(jié)打7.7折，有的醫(yī)院有的項目甚至常年都有折扣。結局就是醫(yī)院不打折就沒有患者或者患者極少，醫(yī)院留給患者的印象就是廉價、低端。奉行這種觀念的往往都是x系醫(yī)院。
營銷=銷售表現在醫(yī)院特別重視渠道轉診和醫(yī)生接診，給到渠道高額的返點，每日分析門診醫(yī)生的接診數據，醫(yī)生的績效直接跟接診金額掛鉤。結局就是沒病也治、小病大治、治中加價，醫(yī)院口碑越來越差，醫(yī)院經營只能維持幾年。奉行這種觀念的往往都是追逐短期業(yè)績的私立醫(yī)院。
營銷=品牌表現在醫(yī)院每年投入大量的費用做活動、做公益、給媒體，關注各大主流媒體、各大排行榜，甚至不惜重金也要上墻上榜。結局就是醫(yī)院的曝光度、知曉度、知名度上去了，但美譽度、忠誠度、患者量沒有跟著上去。奉行這種觀念的往往都是大三甲醫(yī)院和高端私立醫(yī)院，他們不屑于提不好意思提帶有“銷”字眼的任何詞，他們認為這種詞是對醫(yī)院品牌的侮辱。
營銷=宣傳表現在院長或書記對稿件特別重視，而且自我主見很強，得按照我的思路或者套路來寫，甚至親力親為來寫稿或改稿，屁大點一點事也要讓宣傳人員寫出一篇神采飛揚的好文在各大渠道上發(fā)布。報紙、雜志、電視、電臺、新媒體、自媒體一個不能放過，都要做、都要發(fā)。結局就是醫(yī)院的宣傳人員經常性加班加點甚至徹夜難眠，只為了寫出讓領導滿意的佳作。但領導滿意往往意味著患者不滿意，因為領導基本上都是60后，而患者基本上都是70-00后，代際導致的認知誤區(qū)不是這么容易改變的。可能你會說那60、50、40后也是我們的患者。但你要知道，60、50、40后的患者的就醫(yī)選擇大部分都取決于70-00后（即他們的子女）。奉行這種觀念的往往都是公立醫(yī)院和公立醫(yī)院出來的一幫人開的私立醫(yī)院。
營銷=服務表現在醫(yī)院有一只龐大的訓練有素的禮儀規(guī)范的服務團隊，提供診前（咨詢）診中（導診分診陪診）診后（回訪）服務。在院長的觀念里面，醫(yī)院營銷=醫(yī)院服務，只要做好了服務，就不愁沒有患者，就不愁患者不會再來不會推薦。醫(yī)院甚至取消市場拓展和網絡營銷。結局就是患者滿意度高了但患者量沒有高。奉行這種觀念的是部分公立醫(yī)院和高端私立醫(yī)院。
營銷=廣告表現在醫(yī)院運用高投入采取海陸空全覆蓋的廣告形式在短期內獲得高曝光高流量，追求的是短期的經濟效益。隨著新廣告法的實施，這種手段已經不能用了，一來費錢二來俗氣三來容易受監(jiān)管機構的處罰。奉行這種觀念的往往都是追逐短期業(yè)績的私立醫(yī)院。
營銷=活動表現在醫(yī)院三天兩頭做各種活動，以為活動做得越多，患者就越多。殊不知很多活動只是為了做給院長看，證明我做了，但并不關心活動的效果如何。很多醫(yī)院的很多活動都流于形式，也沒有線上線下有機結合，就拿義診活動來說，很多醫(yī)院都是派低年資的醫(yī)生去，而且心不甘情不愿的去。隨著移動互聯網的盛行，活動營銷的性價比已經不如內容營銷，因為一篇10萬+的軟文的價值往往會大于一次10萬投入的活動。
醫(yī)護不用營銷由于長此以往形成的機制體制的影響，導致公立醫(yī)院的醫(yī)護人員自視清高、不善溝通、態(tài)度冷淡，加上不少公立醫(yī)院人滿為患壓根不用營銷，所以很多公立醫(yī)院的醫(yī)護人員的營銷功能自然就退化了。我們經常會看到聽到某某公立醫(yī)院的名醫(yī)到了私立醫(yī)院因為患者門可羅雀而被開除，某某公立醫(yī)院的院長到了私立醫(yī)院因為無法提高醫(yī)院業(yè)績而被辭退。
營銷是營銷部門的事這個問題不單是在醫(yī)院，在企業(yè)也非常普遍，很多企業(yè)的前臺及非銷售人員，往往接不好一個客戶的咨詢電話。而他們的潛意識就認為營銷就是營銷部門的事情，不關我的事。醫(yī)院里面也是這樣，營銷部門的計劃，臨床部門配合程度低；營銷部門的活動，臨床部門參與度低。營銷部門苦在心中口難開。
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