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員工的職業(yè)素質(zhì)不高

員工的職業(yè)素質(zhì)也極大地決定著工作效率，員工的職業(yè)素質(zhì)就是整體員工的職業(yè)品質(zhì)。什么是品？品就是員工與工作有關(guān)的社會屬性，主要指員工與工作有關(guān)的職業(yè)道德，我國育人的標(biāo)準(zhǔn)就是德智體美勞，用人的標(biāo)準(zhǔn)就是德才兼?zhèn)洌己巳说臉?biāo)準(zhǔn)就是德能勤績，無論是培養(yǎng)人、選用人、考核人都是與德有關(guān)的，而且德是第一位的，所以我們經(jīng)常說，品德是非常重要的。什么是質(zhì)？質(zhì)是指與職業(yè)崗位有關(guān)的自然屬性，即與職業(yè)崗位相關(guān)的職業(yè)意識、知識、技能、智慧、資源等，員工的質(zhì)是至關(guān)重要的，而其中的職業(yè)意識是最為重要的。職業(yè)意識是什么？它就是指身處職業(yè)崗位上的人應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干。為什么大學(xué)生剛畢業(yè)的時候，不知道干什么和怎么干？因為他們從來沒有參加過工作，所以不可能有較多的職業(yè)意識。有些企業(yè)效率低下，就是與企業(yè)員工的品質(zhì)有關(guān)，尤其與質(zhì)有關(guān)：一個“質(zhì)”很好的員工，其工作效率可能是一般員工的兩倍、三倍，甚至10倍以上，更重要的是他的工作質(zhì)量不一樣；“質(zhì)”普通的員工，在短時期內(nèi)無論如何勤奮和努力，是不能趕上和超越質(zhì)很好的員工的。布置同樣的工作，“質(zhì)”優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了，“質(zhì)”差的員工也非常努力，一周后才完成了，而且后者的工作質(zhì)量根本不可能與前者同日而語。僅從花費的時間量來說，就有七倍的差距，可是，同一崗位上，質(zhì)好的員工顯然不可能有普通員工七倍的薪金待遇，兩者由此可見在長期平均思想的支配下，員工的待遇都差不多，那些質(zhì)優(yōu)的員工會逐漸流失了，沉淀下來的，是質(zhì)一般的員工，這些員工雖然職業(yè)道德很好，非常勤奮努力，都很忙，但企業(yè)整體的工作效率低下。

破解辦法：培訓(xùn)和引進(jìn)質(zhì)好的員工，適當(dāng)拉開他們與普通員工的薪資差距。

企業(yè)主管的管理能力有限

俗話講，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。員工都很努力，企業(yè)整體效率差的第六個原因是，企業(yè)高級管理人員的管理能力有問題。大家都十分忙，但高級管理人員能力有限，不懂戰(zhàn)略上布局謀篇，不會戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度，更不能很好地識人、用人，不能有效地利用有限的資源，不能夠做到知己知彼、知天知地，所以，在錯誤的時間、錯誤的地點、用很優(yōu)秀的士兵打錯誤的戰(zhàn)斗，失敗肯定是必然的。這在戰(zhàn)場上體現(xiàn)得十分明顯，有的將軍能持續(xù)打勝仗，有的將軍就白白葬送良好的戰(zhàn)機和士兵的生命，這種例子舉不勝舉。作為企業(yè)的主管，尤其高級主管，千萬不要讓員工無為地勞作，你的一個指令傳導(dǎo)到基層，各級員工都會為你的指令而忙，忙了半天卻沒有效果，領(lǐng)導(dǎo)者自身又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想結(jié)局會怎樣？如果這樣的次數(shù)多了，員工也就疲了，主管者的智慧也就沒有效用了，可是，大家又不能違抗上級的命令，怎么辦？員工就會兵來將擋，你有千條令我不行，我就忙掃自己的門前雪，大家都在忙，其實是各自忙各自的，裝著忙的樣子給上級主管看，一級騙一級。還有一種情況就是朝令夕改，作為企業(yè)主管，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策，發(fā)布指令后，又感覺原來決策不好，想修改決策，于是出現(xiàn)決策指令正在實施過程中，隨意、隨時、隨便、隨機修改指令，導(dǎo)致企業(yè)的隨意文化。剛開始，下屬對此不舒服，時間長了，就摸透了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令，他們也擔(dān)心上司修改指令，于是開始佯動而不真動，上司看到下屬在動，也就心滿意足了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒有效率。

破解辦法：培訓(xùn)現(xiàn)有各級主管，提升他們的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，選聘新的有能力的主管。在企業(yè)內(nèi)外范圍內(nèi)，選用真正有能力的將帥之才擔(dān)任各級主管。

“忙”文化的導(dǎo)向作用

企業(yè)文化的導(dǎo)向也將影響企業(yè)整體的效率。如果企業(yè)鼓勵個人英雄主義，不注意培養(yǎng)團(tuán)隊意識和協(xié)同作戰(zhàn)能力，就會造成每個人都想當(dāng)英雄，每個人都很忙。但是，這種情況下，大家沒有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識和習(xí)慣能力，個人之間存在著工作的邊界、部門之間存在著工作疆界。更為嚴(yán)重的，有些人擔(dān)心他人可能成為英雄，于是制肘他人，甚至人為給他人和其他部門的工作使絆，這都將影響整體工作效率。企業(yè)倡導(dǎo)忙的企業(yè)文化，那么企業(yè)必將為忙而忙，這在一些成長型企業(yè)表現(xiàn)得特別明顯，老板最看不慣的就是大家閑，員工一閑，老板的心里就堵得難受，有的老板不直接說閑的員工，而是轉(zhuǎn)彎抹角地表揚忙的員工，尤其重點表揚加班加點的員工。其實，有些員工之所以加班加點，是因為他的質(zhì)不行，上班時間忙不到點子上，瞎忙，忙而無序；還有的人就這工作習(xí)慣，愛下班干活；更有甚者是他的品有問題，故意加班給老板看的，老板不了解情況，發(fā)現(xiàn)了加班者就表揚。在老板的這種鼓勵忙、鼓勵加班的文化指導(dǎo)下，企業(yè)就開始為忙而忙，而不是為結(jié)果而忙，結(jié)果是越忙越受到老板的表揚，越表揚人們就會越忙，結(jié)果忙而無效。

破解辦法：不鼓勵純粹的個人英雄主義，鼓勵協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊意識；不只關(guān)注形式上的忙和加班，關(guān)注效率，改變“忙”文化，把每個人的工作安排細(xì)化，命令他們在規(guī)定的時間完成規(guī)定動作（規(guī)定任務(wù)）；不關(guān)注形式，關(guān)注結(jié)果和過程，同時注意，不能走上另一極端—只關(guān)注結(jié)果，只關(guān)注結(jié)果會出現(xiàn)為結(jié)果而結(jié)果的現(xiàn)象，那會導(dǎo)致產(chǎn)生更惡劣的企業(yè)文化。

企業(yè)戰(zhàn)略定位及方向有問題

大家都很忙，而企業(yè)整體效率低下的另外一個原因就是企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略導(dǎo)向有問題。俗話講，“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，作為一個企業(yè)，最怕的也是入錯了行，企業(yè)現(xiàn)有的資源不支持企業(yè)開拓某一領(lǐng)域，而企業(yè)的戰(zhàn)略制定者自認(rèn)為可以，結(jié)果誤進(jìn)某一行業(yè)。這樣的話，無論員工多忙，都無法產(chǎn)生客觀的效益，累死也夠不著。企業(yè)的戰(zhàn)略定位出錯除了表現(xiàn)為行業(yè)戰(zhàn)略錯位以外，還表現(xiàn)為目標(biāo)顧客定位、商域定位、經(jīng)營模式定位等出問題。無論是哪一方面定位出問題，都將影響企業(yè)整體的效率和效益，大家都很忙，就是看不到效益，當(dāng)然也就談不上效率。企業(yè)在戰(zhàn)略導(dǎo)向上容易出的問題是，戰(zhàn)略方向錯誤和戰(zhàn)略方向不定。如果是戰(zhàn)略方向錯誤，整個南轅北轍，無論員工如何忙，也都是負(fù)效益和負(fù)效率；如果是戰(zhàn)略方向搖擺不定，忽左忽右，員工員很忙，但盡是重復(fù)勞動和無謂勞動，談何效率和效益。

企業(yè)的戰(zhàn)略決定著企業(yè)所做的事情是否有價值？企業(yè)發(fā)展的生命周期決定了企業(yè)發(fā)展過程必須不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)每遇到發(fā)展瓶頸都需要戰(zhàn)略突破，行業(yè)競爭的規(guī)律導(dǎo)致企業(yè)必須適時地進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。如果戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)，戰(zhàn)略突破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型沒有適時做到位，企業(yè)必然會出現(xiàn)瞎忙的狀況，忙而低效、忙而無效。尤其當(dāng)行業(yè)成熟后，整個行業(yè)開始走下坡路時，無論員工多忙都會出現(xiàn)低效；即使企業(yè)所處行業(yè)正在發(fā)展壯大的過程中，如果企業(yè)自身的發(fā)展走向衰亡期，同樣會遇到員工忙而無效的狀況。如果企業(yè)處在戰(zhàn)略突破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中而沒有實現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型時，同樣會出現(xiàn)員工忙而無效的狀況。企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)的戰(zhàn)略定位不清晰，左右搖擺，員工同樣得忙，但忙而無果，忙而無效。綜上，企業(yè)戰(zhàn)略出問題，會出現(xiàn)上下很忙，但忙而低效，忙而無效。

破解辦法：制定戰(zhàn)略要慎重，修改戰(zhàn)略更要慎重。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的有效資源（排除泡沫資源），制定正確、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略。