前段時間，我們在深圳一家國企工作，當時給他們提煉其企業風格時，大伙提了很多的合理要求及建議，最后董事長特別強調一點：一定要將敢于承擔責任、勇于擔當的意思融進去。他很尖銳的指出：有很多的管理者一點點的責任都不愿意承擔，不愿有一絲絲抵御風險的意識，說白了，就是來這里混日子的，抱"不求有功，但求無過"的心態，每天下班時，都感嘆"無驚無險又一天"，針對這樣的人，囿于體制，我們不一定能將他（她）清出隊伍，但是我們一定不能給他（她）利益……

據我的觀察，管理者的不擔當，事實上是很多企業存在的問題，不論國企還是民企，或多或少都存在這個問題，曾有國企高層開玩笑式的跟我們講她現在每天也不用做多少事，操多大心，每個月固定也有2萬塊收入，還有年終獎，福利什么，加上公司還配車，日子過和很滋潤啊，想多了，做多了，萬一出了什么事，可就劃不來了……也有民企里，無論什么決策都需要一把手拍板，有個民企老板有次很無奈的和我們聊到，他都不知道他是他秘書的秘書，還是他秘書是他的秘書 ，因為他秘書任何問題都要老板來定，寫了篇稿子，常常也是"老板，您幫我看看，這樣行不行？！"，搞得最后，完全的本末倒置了。

美國田納西銀行前總經理特里曾說過一句話："承認錯誤是一個人最大的力量源泉，因為正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西。"后來人們將這個叫"特里法則"。誠實，犯錯誤是每個人都在所難免的，關鍵是事后如何去認識自己的錯誤，改正自己的錯誤，以及對錯誤的認識態度，這將會對個人今后的發展產生很大的影響。同樣是犯錯誤，有的人選擇正視錯誤，勇于擔當，從而在錯誤中汲取經驗、及時改正，這不僅給人們留下了知錯能改、勇于承擔的好印象，更積累了自己的寶貴經驗，在錯誤中得到成長與升華。而有的人則面對自己的錯誤選擇推諉抵賴，不是怨天尤人，就認為自己倒霉，對錯誤既沒有客觀評價，更談不上勇于擔責。

 "特里法則"的本質，就是要對自己所犯下的錯誤有一個正確、客觀的認識，并且能夠勇于承擔隨之帶來的后果，才能獲得相應的成長與收獲。事實上，在企業，下屬對一個管理者的評價，往往取決于這個管理者是否有責任感。勇于承擔責任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思，反思過后發現自己的缺陷，從而能在大家前面主動承認錯誤，并承擔責任。或者可以說這是榜樣的力量。

我們在濟南碰到一個客戶公司的中層經理，他下面的員工對他的評價普遍很低，甚至私下里一起活動、聚餐什么的都喜歡選擇他外出的時候，常常我這個外人還能得到他們的邀請，有一次，我私下里問他的其中一名下屬，他們是不是對這個經理有偏見，這個下屬告訴了我一個現象，我就明白了，他說他們的經理當他們部門某件事做得漂亮的時候，經理會說這是在他的領導下取得的成績，而當某件事很棘手，甚至出了紕漏的時候，經理則會告訴外人，或者他的領導說這事是他們部門誰誰誰做的，并且這些都會寫進他的月度報告里……我的理解，這是一個典型的不敢擔當的中層經理。

事實上，如果這位中層經理在他的下屬出現問題時，能夠主動承擔責任，表面上看是把責任攬在了自己身上，使自己成為受譴責的對象，實質上不過是把下屬的責任提到了上級領導身上，從而使問題解決起來容易一些。而當他這樣做后，他的上司是否也會反思，上司也有某些責任在里面呢？我想答案是肯定的。一家公司，一旦形成上行下效，勇于承擔責任的風氣，便會打破互相推諉，上下不團結的局面，使得公司有更強的凝聚力，從而也更有競爭力。當問題發生時，勇于承擔，尋找解決方法，而不是找替罪羔羊。這才是一個優秀管理者所必須具備的品質，也是改正錯誤、走向正確的第一步。

常州的楊經理跟我講過他的一次經歷，有一次他錯誤地核準付給一位請了半個月事假員工全薪。在他發現這項錯誤之后，就告訴這位員工并且解釋說必須糾正這項錯誤，他要在下次薪水支付中減去多付的薪水金額。這位員工說這樣做會給他帶來嚴重的財務問題，請求公司分期扣回多領的薪水。但這樣楊經理必須先獲得他上級的核準。"我知道這樣做，"楊經理說，"一定會使老板大為不滿。在我考慮如何以更好的方式來處理這種狀況的時候，我知道這一切的混亂都是我的錯誤，我必須在老板面前承認。"

于是，楊經理找到老板，說了詳情并承認了錯誤。果然，老板聽后大發脾氣，先是指責從事部門和部門的疏忽，后又責怪辦公室的另外兩個同事，這期間，楊經理反復解釋說這是他的錯誤，不關別人的事。最后老板看著他說："好吧，這是你的錯誤。現在把這個問題解決吧。"這項錯誤改過來，沒有給任何人帶來麻煩。而自那以后，老板就更加看重楊經理了。

勇于承認錯誤，為楊經理帶來了老板的信任。其實，一個人有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程序的滿足感。這不僅可以清除罪惡感和自我保護的氣氛，而且有助于解決這項錯誤所制造的問題。 

事實上，如果我們留意周圍優秀的國企，會發現一個有趣的現象，凡是優秀的、在市場競爭中占有一席之地的國企，一定有一段時期，有一個或幾個領導人特別有魄力，敢做事。而有魄力的另一個理解就是勇于擔當。我們都知道，國企的領導人常常是幾年一換，所以，許多的領導者常常不愿大手筆的做一些事，因為可能等這個事做成的時候，他已經不在這個位置上了，倒是"便宜"了后來者，而一旦出現了失誤，則一切后果要由他來承擔。所以，我以為國企的領導要做一點事，需要更大的承擔責任的意識。怪不得前面那家企業的董事長特別強調到這一點。像董明珠、柳傳志等就是這樣的人。 

優秀的管理都需要具備許多的特質，而在我看來，"勇于擔當"是其必不可少的特質之一。