隨著中國加入WTO，我國企業所面臨的市場形勢日趨嚴峻：全球化競爭加劇，技術發展迅猛，顧客對產品、服務的質量要求不斷提高，人才爭奪戰日益激烈……越來越多的企業開始重視人力資源開發與管理，提高企業中"人"的能力，已成為管理者的當務之急。"企業教練技術"作為一種最新、最實用、有效的管理技術，能使被教練者洞察自我，發揮個人的潛能，有效地激發團隊并發揮整體的力量，從而提升企業的生產力。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能、向外發現可能性，令被教練者有效達到目標。。教練技術的目的就是要有效地將人力資源轉化為生產力。 企業教練技術起源于二十世紀九十年代的美國。作為一種新穎有效的管理技術，從一誕生起就已被歐美企業廣泛運用。如美孚石油、IBM公司、寶潔公司、國泰航空、愛立信、BPAMOCP石油公司、英國航空公司、柯達公司等多間國際著名企業。 企業教練技術與傳統培訓項目區別 越來越多的中國企業開始重視培訓，越來越多的員工把公司提供的培訓情況當作自己擇業的標準，但是，越來越多的公司發現他們的培訓沒有很大的效果，員工也苦不堪言，誰造成了這一切？究其原因，是企業在重視員工培訓的同時，企業培訓也走入了某些誤區，企業培訓效果就因為這些誤區的存在而事倍功半。 1、培訓效果 傳統培訓 據有關培訓的研究結果表明，一般的培訓僅產生10～20的轉化率，即80～90的培訓資源被浪費了，這是任何一個高績效企業都無法容忍的浪費。結果導致：員工—埋怨培訓耽誤時間，不滿意培訓效果，再培訓積極性受失挫；培訓部—備受公司高層管理者指責；（項目選擇不好等等）同時指責員工“現在這些人的素質真差”等等；領導層—由于企業花費了大量的人力、物力、財力來搞培訓而最后效果卻不明顯，因此對培訓失望，痛心之余不在做培訓。 教練技術 1997年歐洲【公眾人事管理】發表關于參與企業教練技術培訓后的報告顯示：通過企業教練技術培訓后能增加22.4的生產力；通過培訓并加“教練”的能增加88的生產力。 公眾人事管理（1997）年冬，第26卷，第四版，第461頁創意領袖中心（TheCenterofCreativeLeade 2、培訓方式 傳統培訓 顧問式 為具體的問題提供咨詢、解答和解決途徑，問題解決者。 教練技術培訓 教練式 從拓寬人的信念入手，著眼于“激發人的潛能”。教練不是幫學員解決具體問題，而是利用教練技術反映學員的心態，提供一面鏡子，使學員洞悉自己——理清自己的狀態和情緒，及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。教練不是顧問，不提供解決方案，而讓你自己去發現；教練不是老師，不會告訴你問題的答案；教練不是心理醫生，不會去平復你的情緒，而是讓你自己管理情緒；教練不針對你的過去，而關心你的未來；教練“對人不對事”，反對“對事不對人”。 3、培訓老師與學員關系 傳統培訓 老師或咨詢人員的關系。 教練技術 合作伙伴關系。在信任及建立合作關系的基礎上，通過一系列的教練技巧帶你去看你自己思維模式、行為模式，以及他們在什么地方限制了你取得成果。教練不會教你具體解決問題的方法，更不會代你去完成你的工作。 4、培訓方法 傳統培訓 填鴨式（教授） “專家或導師講，學員聽”，一味的灌輸，從而產生學習枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對培訓的興趣。 教練技術 指導 正如伽利略所說：“你無法教人任何東西，你只能幫助別人發現一些東西。”“教練指導”絕對不是為了讓對方“知道”一些事情，而是為了讓被指導對象真正會做一些事情，并且必須深刻理解背后的“究底”，具備分析、調整和處理的能力，從而在復雜的現實環境中能夠靈活運用。能力無法教授，因此，“教練指導”的本質是：塑造能夠讓被指導對象有所發現的環境，通過幫助被指導對象加工處理自己的經驗，從而形成在現實中可以靈活運用的能力。具體方法有： 1、體驗式學習(experientiallearning) 體驗式學習，又稱“發現式學習”、“活動學習”或“互動學習”，是先由學員自愿參與一連串活動，然后分析他們所經歷的體驗，使他們從中獲得一些知識和感悟(insights)，并且能將這些知識和感悟應用于日常生活及工作上。它的特點就是你必須要通過自己的親身體驗才能掌握，而你一旦掌握，就很難忘記。如生活中的游泳、滑旱冰、騎自行車、學駕駛等等，都屬于體驗式學習。體驗式學習由既獨立又密切關聯的五個環節組成，五個環節如下： 體驗：此乃過程的開端。參加者投入一項活動，并以觀察、表達和行動的形式進行。這種初始的體驗是整個過程的基礎。 分享：有了體驗以后，很重要的就是，參加者要與其他體驗過或觀察過相同活動的人分享他們的感受或觀察結果。 交流：分享個人的感受只是第一步。循環的關鍵部分則是把這些分享的東西結合起來。與其他參加者探討、交流以及反映自己的內在生活模式。 整合：按邏輯的程序，下一步是要從經歷中總結出原則或歸納提取出精華。并用某種方式去整合，以幫助參加者進一步定義和認清體驗中得出的成果。 應用：最后一步是策劃如何將這些體驗應用在工作及生活中。而應用本身也成為一種體驗，有了新的體驗，循環又開始了。因此參加者可以不斷進步。 2、“戶外展能”（OutwardBound） 圍繞著領導藝術、團隊建設等現代管理的中心問題，結合企業的發展需要與參訓者的人格特征，通過全方位的素質培訓，一方面使參訓者重新認識自我，重新定位自我，實現自我超越；另一方面，提高員工對企業的忠誠度，以全信的方式凝聚企業的向心力。 3、輕松自由的學習環境 在整個的培訓中，導師還將通過游戲、二人對話等方式，不知不覺中在輕松、自如的氛圍中去認識自我、突破自我、超越自我。令參與學習者能由被動的吸收變為主動的吸引，并加以己化。 4、培訓老師 傳統培訓導師 學院派—學院派將注意力放在國家的行業政策研究和教育機構學術引進上。他們缺乏進入企業參與管理的機會。學院派往往被企業的經營管理者視為“酸儒” 經驗派—把自我成長的過程變成純粹的積累實務經驗的過程。“狹隘的行業視野”是固步自封，流于平庸的經驗派底氣不足的根源。絕大部分從業人員幾十年如一日“單線成長”，目光從來沒有離開過本行業的特定的崗位，更不要說跨越行業的社會科學成果了。他們自認為是專家和行家。其實，固定流程是最沒有價值的，企業的流程必須根據市場變化、顧客需求變化而不斷調整和優化。 教練技術的教練 均從事教育、管理工作多年，形成了一系列的管理實戰經驗。在此基礎上每一位教練必須成成為“國際專業教練協會”（InternationalAssociation 5、總結 通過以上對比可以得知，美國企業教練技術起源于歐美，是歐美流行多年的管理技術，該技術凝聚了歐美企業家進入知識型社會近十幾年的管理智慧，是一套能夠激發企業、員工最好表現，增加效益、達成目標的有效管理技術。專家預測：企業教練于未來數年間將發展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業，企業教練是21世紀經理人的嶄新角色。在企業中的具體作用有：清晰員工或團隊的目標，協助訂立業務發展策略，提高管理效益。激發員工的潛能和創意，提升解決問題的能力，沖破思想限制，創造更多的可能性。使員工的心態由被動待命轉變為積極主動，素質得以提升。 |
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