2004年12月16日-17日，筆者給中原(中國)物業(yè)顧問有限公司全國分行經(jīng)理講授“管理教練技術(shù)”，由此，管理教練開始走進(jìn)中國企業(yè)，管理教練技術(shù)開始協(xié)助企業(yè)管理者增加利潤、提升業(yè)績、改善效益、解決問題及達(dá)成目標(biāo),越來越多的知名企業(yè)開始引進(jìn)管理教練技術(shù)，越來越多的企業(yè)管理者想成為管理教練.由于管理教練是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的管理技術(shù),更多的企業(yè)管理者渴望了解管理教練技術(shù)，渴望知道如何才能成為優(yōu)秀的管理教練。
管理教練的形成和發(fā)展
在以“快”、“改變”及“個(gè)性化”特征呈現(xiàn)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，管理者經(jīng)常處于“忙”、“亂”、“累”、“煩”的狀態(tài)，由此，經(jīng)常會(huì)陷入“決策”與“執(zhí)行”的雙重困境，加之缺乏對(duì)知識(shí)員工管理的商業(yè)技能，導(dǎo)致知識(shí)員工的智慧流失而帶給企業(yè)的損失加重。
一些證據(jù)表明，在快速變化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，人們逐漸認(rèn)識(shí)到資本并沒有以前那么重要了。專家認(rèn)為，尤其是在高技術(shù)和服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)的績效受管理質(zhì)量（而不是資本）的影響越來越大。資本及技術(shù)本身并不能帶來高生產(chǎn)率，成千上萬家企業(yè)的致命弱點(diǎn)說明，企業(yè)的根本問題既不是財(cái)政危機(jī)，也不是戰(zhàn)略問題,而是“管理者失職”。
“管理者失職”其一是說由于快速發(fā)展，管理者還沒有來得及掌握新知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理者必備的商業(yè)技能就匆忙“上陣”了，他們經(jīng)常沿用傳統(tǒng)的指揮、命令、控制式的管理模式,而該模式導(dǎo)致知識(shí)員工的智慧無法表現(xiàn)出來為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這就使得企業(yè)最終失去核心競爭力，而智慧的流失將給企業(yè)造成的隱性損失就像是將白花花的銀子丟在路旁一樣。
“管理者失職”其二是說由于快速變化，管理者更多的時(shí)候需要快速做決策，而快速?zèng)Q策導(dǎo)致的失誤增多，使企業(yè)蒙受損失，很多時(shí)還常使企業(yè)陷入危機(jī)。
“管理者失職”其三是說由于個(gè)性化需求的增多，導(dǎo)致的執(zhí)行不利，使企業(yè)經(jīng)常被執(zhí)行問題所困擾，訂立的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，常使企業(yè)陷入困境。
在過去的二十年里，世界各行業(yè)面臨全球市場的迅速變化，學(xué)習(xí)和發(fā)展已成為企業(yè)的一個(gè)重要特征。傳統(tǒng)的管理模式由于不能有效的解決企業(yè)遇到的“決策”、“執(zhí)行”及“管理知識(shí)員工”中所呈現(xiàn)的諸多問題而遇到了挑戰(zhàn)，基于運(yùn)動(dòng)心理學(xué)和教育學(xué)原理的管理教練被發(fā)展出來以滿足各類企業(yè)的需要。
大量數(shù)據(jù)表明，當(dāng)管理者能少些管理，多些教練時(shí)，企業(yè)的業(yè)績將大幅度提高，知識(shí)員工的創(chuàng)造力也將大大提高。如何做到這一點(diǎn)？管理教練由此產(chǎn)生。
管理教練的形成與發(fā)展大概經(jīng)歷了這樣幾個(gè)時(shí)期：
八十年代初期：教練的雛形
八十年代中期：管理教練更多的是解決管理者在快速變化中遭遇的壓力
八十年代末期：管理教練更多的是解決人際糾紛，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等
九十年代初期：管理教練更多的是研究如何正確決策
九十年代中期：管理教練更多的是研究如何有效執(zhí)行
九十年代末期：管理教練更多的是研究如何用智慧創(chuàng)造價(jià)值
2000年初期：管理教練已形成完整的知識(shí)框架的培訓(xùn)體系
目前，針對(duì)企業(yè)、公司和公共機(jī)構(gòu)的管理教練正在以非?？斓乃俣仍鲩L。香港坤燁國際教練機(jī)構(gòu)，經(jīng)過七年的在中國企業(yè)的有效實(shí)踐，提煉總結(jié)并形成了一套培養(yǎng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理者學(xué)會(huì)：
如何不再依賴技術(shù)創(chuàng)新，僅依靠有效管理就能讓企業(yè)利潤倍增；
如何不再依賴產(chǎn)品創(chuàng)新，僅依靠有效管理就能讓企業(yè)業(yè)績倍增；
如何不再依賴資本投入，僅依靠有效管理就能創(chuàng)造企業(yè)核心競爭力；
如何不再依賴資源投入，僅依靠有效管理就能創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈！
管理教練源自歐美企業(yè)卓越管理者多年經(jīng)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歷經(jīng)數(shù)千名中國企業(yè)中高層管理者成功案例驗(yàn)證，管理教練是讓管理創(chuàng)造價(jià)值的有效工具，管理教練是讓執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)的有效地圖。
管理者與管理教練的區(qū)別
管理者與管理教練的分別主要在于：
①從管理方式來看：
管理者通常采用的是傳統(tǒng)的指揮、命令或控制式的管理方式，而管理教練則更多的采用引發(fā)、支持及協(xié)助式的管理方式；
②從管理身份來看：
管理者通常以顧問的身份出現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)為下屬提供答案，管理教練則更多的以教練身份出現(xiàn)，通過有效對(duì)話引發(fā)下屬思考，令下屬能通過深入思考找到解決問題的答案；
③從管理流程來看:
管理者通常采用P(計(jì)劃)àD(執(zhí)行)àC(檢查)àA(調(diào)整)的循環(huán)方式;而管理教練則采用七步管理教練地圖的價(jià)值鏈教練方式,確保管理對(duì)最終結(jié)果貢獻(xiàn)價(jià)值。
概括如下：
比較 | 管理者 | 管理教練 |
分別 | 給 | 取 |
焦點(diǎn) | 答問題 | 問問題 |
方式 | 尋找 | 探索 |
作用 | 提供答案 | 引發(fā)對(duì)方發(fā)現(xiàn)答案 |
職責(zé) | 監(jiān)控/監(jiān)管 | 引發(fā)/支持 |
管理者為什么要成為管理教練
全球著名管理學(xué)大師彼得·德魯克先生在他的著作《21世紀(jì)的挑戰(zhàn)》中指出：在上個(gè)世紀(jì)，管理所做的最大的貢獻(xiàn)是讓從事體力勞動(dòng)的工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50倍。而在21世紀(jì)，管理所要做的也是唯一要做的是如何讓知識(shí)員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率也提高到同樣的倍數(shù)。
進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)家不難發(fā)現(xiàn)這樣的事實(shí)：
依靠技術(shù)創(chuàng)新獲取企業(yè)核心競爭優(yōu)勢(shì)的周期愈來愈短了；依靠產(chǎn)品創(chuàng)新獲取客戶青睞的時(shí)間也越來越短了；而100年來全球企業(yè)發(fā)展的分析顯示，企業(yè)無法依靠技術(shù)創(chuàng)新讓基業(yè)長青，IT和家電行業(yè)尤其如此。但管理創(chuàng)新卻要比技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新更能創(chuàng)造持久的核心競爭優(yōu)勢(shì)！
管理者成為管理教練，能為企業(yè)帶來以下益處：
◎ 能有效達(dá)成企業(yè)目標(biāo)！
◎ 能用更少的資源做更多的事情！
◎ 能讓引發(fā)團(tuán)隊(duì)的思考，讓員工有能力解決問題！
◎ 能在不增加資本再投入的情況下，用管理創(chuàng)造倍增利潤！
◎ 能在不增加資源再投入的情況下，用管理創(chuàng)造業(yè)績倍增！
現(xiàn)今，一個(gè)管理者如果不能成為管理教練，可能經(jīng)常會(huì)受到以下問題的困擾：
因?yàn)闊o法達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)而深感壓力重大；
因?yàn)闊o法找到合適的人才而終日忙、亂、累、煩；
因?yàn)橐粋€(gè)又一個(gè)層出不窮的問題而不斷“救火”；
因?yàn)楦偁幖觿?dǎo)致的客戶動(dòng)蕩而身心疲憊！
管理教練，為管理提供了有效的方法和途徑。管理教練幫助管理者：
◆ 遇到問題時(shí)，知曉怎樣追本溯源，找出解決方案；
◆ 訂立目標(biāo)時(shí)，知曉怎樣預(yù)測(cè)成果，尋找最佳途徑；
◆ 跟進(jìn)執(zhí)行時(shí)，知曉怎樣撥開迷霧，選擇正確行動(dòng)；
◆ 陷入困境時(shí)，知曉怎樣跳出框框，發(fā)現(xiàn)更多可能。
管理者如何成為管理教練
管理者成為管理教練通常需要經(jīng)歷三個(gè)步驟：
第一步、參加管理教練課程學(xué)習(xí)
第二步、使用網(wǎng)絡(luò)教練行動(dòng)學(xué)習(xí)
第三步、提煉管理教練成果學(xué)習(xí)
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