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客戶：工行江西省分行營業(yè)部 地點：江西省 - 南昌 時間：2013/5/23 0:00:00 五星級標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目內(nèi)容 第一天： a. 晨會觀測及7S整改 b. 觀測各崗位服務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范及流程 第二天： a. 柜員服務(wù)禮儀服務(wù)規(guī)范檢測輔導(dǎo) b. 大堂經(jīng)理、觀察檢測輔導(dǎo) 第三天： a. 柜員巡檢、大堂經(jīng)理技能提升 b. 客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 第四天： a. 各崗位營銷技巧輔導(dǎo)；營銷話術(shù)導(dǎo)入 b. 聯(lián)動營銷、負責(zé)人技能提升 第五天： a. 全套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；全員聯(lián)動營銷形成 b. 崗位動態(tài)輔導(dǎo)及問題解答