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客戶：工行江西省分行營業部青山湖支行 地點：江西省 - 南昌 時間：2013/5/16 0:00:00 機關7S和服務禮儀規范 一、 社交禮儀 （一）、介紹禮儀 1、了解介紹的形式 2、遵循介紹順序  在社交場合中  在工作場合中 3、掌握介紹的方法  自我介紹的禮儀  為他人做介紹的禮儀 男士。。。女士 晚輩。。。長輩 客人。。。主人 未婚。。。已婚 同事。。。客戶 職位低。。職位高 4.被介紹者的禮儀 （二）、 握手商務禮儀 1、與下屬握手 2、與上級握手 3、與男士握手 4、與女士握手 5、握手的注意事項 （三）、 名片的禮儀 1、名片的作用 2、正確的遞交名片 3、接名片的禮儀 4、名片交換的時間、方式、途徑 二、職場辦公之公務禮儀 1、機關7s 2、商務談吐禮儀 3、在辦公交際中令人討厭的八種行為 4、辦公室社交"十不要" 5、E-mail的禮儀 6、與同事相處的禮儀 7、向上級匯報工作的禮儀 8、與下級相處的工作禮儀 三、宴請禮儀 1、中餐宴會服飾要求 2、中餐宴會的桌次排列 3、中餐宴會的座次安排 (現場圖示講解) A園桌 （第1.2.3.4尊位。。。等） B長桌 （第1.2.3.4尊位。。。等） C橢圓桌 （第1.2.3.4尊位。。。等） 4、 等待進餐禮儀 5、 中餐用筷禮儀與五忌 6、中餐進餐禮儀 A餐盤（骨碟）的使用 B中餐酒具的使用 C為貴賓夾菜禮儀 D餐桌話題的禁忌 E轉臺取菜禮節 7、 中餐進餐禁忌