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聶兵:聶兵：新浪微博的新機會

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2016-01-20 14715

春夏之交，全球各大社交媒體都在醞釀一輪輪的“新政”：大洋彼岸，Twitter 開展史上最大規模改版計劃、Facebook發布最新移動廣告戰略；而在國內，剛剛上市不久的微博也在全球移動大會上推出一系列新的產品和發展戰略，其中包括自媒體扶持策略、開放支付平臺以及新的廣告分發合作平臺等，我將其定義為微博的二八之謀。聶兵

二八定律一直廣泛存在于各個行業，社交媒體也不可避免。以Twitter 為例，大約75%的用戶消費了25%用戶創造的內容。換句話說，內容生產者只占用戶總數25%，微博在這方面并沒有太具體的數據，但從很多人的體驗來看，大致比例也差不多。那么對微博來說，如何處理用戶群的二八關系，并形成一個良性循環呢？

對內容生產者：打造可支付的自媒體

在自媒體這個概念上，微博的步子并不快。但從產品設計層面上看，微博有著天然的自媒體優勢：廣場式的發布機制保證了內容分發；一對多、一對一、多對一的互動形式體現了web2.0的媒體生態。相比來說，微信的自媒體平臺由于發布、分享形式相對封閉，更像是web1.0時代的RSS訂閱，我在一年前曾明確指出：自媒體人的微信情結不過是移動互聯網的情結，其YY點建立在龐大的微信用戶群、高頻的使用時間，一定會催生出某個強大的內容分發渠道。但理想和現實的距離到底有點遠，這一年大家或許都看到了。聶兵

微博此次推出的自媒體扶持計劃，最創新的一點就是要實現可支付。自媒體這一年多來并沒有探索到比廣告更好的商業模式，但倘若過度依賴廣告，自媒體的獨立性無疑會大大降低，對其內容和品牌發展都會產生消極影響。而如何讓用戶付費，則成為自媒體下一步必須思考的問題，這涉及到兩個問題：內容與工具。

自媒體時代，在傳播渠道類同的情況下，內容至上的原則依然通用，這對自媒體人提出了更高要求——避免口水文章，避免八卦獵奇，提供給讀者更多的干貨內容才能最大限度的贏得讀者信賴，并給你付費。另一方面，隨著這幾年蘋果亞馬遜對國內用戶付費習慣的培養，越來越多的用戶認識到內容付費的重要性和必要性，微博在支付方面有阿里的支持，用戶體驗上會得到很大保障。

對內容消費者：體驗第一

上月Twitter CEO Dick Costolo在財報發布后告訴分析師：Twitter 正在成為用戶感受世界的“小伙伴”——以第二屏的形式分享世界的變化。而差不多一年前，Dick Costolo還將Twitter 標榜為小鎮廣場，在那里，人人都是廣播員。從Dick Costolo對Twitter 定位論的轉變來看，Twitter 正把焦點從內容生產者轉移到內容消費者，對內容消費者來說，體驗無疑是最重要的。聶兵

微博同樣面臨這一轉變。長期以來，微博都在營造意見領袖的發言平臺。但在一些不可抗拒的因素之下，這種意見領袖的發言方式正在被弱化。和Twitter 類似，微博也需要為內容消費者打造優質的消費體驗。新浪微博的內容消費體驗應該從構建多個過濾器入手。

當用戶選擇關注某個人或機構的時候，第一個過濾器就產生了，用戶可以通過關注不同的對象，過濾出自己喜歡的內容。其次，當用戶去搜索某些話題時，第二重過濾器開始建構；第三，基于上述兩個過濾器，微博內容可以構建出第三個過濾器——內容推薦，可以推薦用戶感興趣的微博用戶或內容，也可以推薦原生廣告等等。

這三重過濾中，第一個過濾器來自用戶自發行為，第二第三則需要微博來提供。就目前來說，微博搜索還不夠完善，除了眾所周知的環境因素外，微博搜索還是無法滿足一個搜索引擎的精確性與相關性。這一技術短板還需要補足；而第三個過濾器的建設也將缺乏必要的數據支持。想像一下，假如無法得到用戶真正的興趣和需求，如何真正實現相關推薦呢?聶兵

此次新產品并未直接涉及普通用戶，但整個產品策略體現了微博對內容流的優化，比如上面談的自媒體計劃，通過支付來激發更多優質自媒體內容，從而吸引更多內容消費者；改善廣告平臺，同樣把支付納入商家整體營銷——銷售——再營銷體系中，讓微博上的商品銷售不再僅僅是一錘子買賣或者毫無人情味的商業行為。

有人說新浪微博最核心的資源是用戶，但更準確的說是用戶數據。不管是只占20%用戶的內容生產者（媒體或自媒體）還是另外80%用戶的內容消費者，他們沉淀的數據，從內容生產與消費、地理位置變更到實物消費，逐漸成為一座數據的金礦。微博的一切戰略，都應該圍繞如何提供更優質的服務給一切用戶，當用戶愿意在一個平臺生產或消費內容抑或僅僅只是停留時，這個平臺的想象空間其實還有很多。聶兵

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