跨境電商熱潮近年才興起，湖南友阿旗下的友阿海外購日前宣布線下體驗店在長沙開業。此前，華潤萬家、銀泰商業也相繼開出跨境電商體驗店。實體零售集體發力跨境O2O并非巧合。兩天3家跨境體驗店落地，實體零售押寶跨境O2O反撲傳統電商。北商研究院的專家分析認為，跨境電商市場足夠大，渠道不是決定未來的關鍵，如何克服行業物流、倉儲等才是行業痛點。

　　集體發力跨境O2O

　　友阿海外購線下體驗店日前在長沙友誼商店、友阿百貨雙店同步開始營業。據友阿方面介紹，友阿海外購線下體驗店采用線上銷售、線下展示的O2O模式。用戶在友阿線下體驗店嘗試或觀看實物后，現場掃描二維碼即可購買該商品。貨物隨后從保稅區發出，5天左右即可到家。

　　友阿線下體驗、線上購買的O2O模式并非國內首例。此前，銀泰商業旗下跨境電商品牌“Choice西選”超市也在杭州開張。與友阿海外購不同，西選超市擁有更多可以線下直接購買的商品。據悉，該門店營業面積1200平方米、擁有4000多種海外商品可供選擇，其中70%為完稅進口商品，可直接現場下單購買提貨，另有30%為海外跨境進口商品，必須線上下單購買。與此同時，另一實體零售華潤萬家的跨境電商體驗店ewj shop也在深圳開業，該體驗店主打包括化妝品、日用品、進口食品和生鮮食品的等500多種香港直供商品。

　　反撲電商良機

　　與傳統電商競爭長期處于劣勢的實體零售，期望在跨境業務上扳回一城。北商研究院方面認為，與國內電商市場不同，跨境電商熱潮近年才興起，行業內尚未有一家獨大的企業出現。此時實體零售率先發力，更容易在百花齊放的跨境電商行業取得先機。

　　零售專家、上海尚益咨詢總經理胡春才認為，京東、阿里等大型國內電商所占市場份額巨大，兩者將服裝、數碼等電商拓展頗具優勢的品類都已占據。但對于進口商品，尤其是進口食品品類，由于國家針對此的政策在最近才放開，實體零售與上述電商大鱷幾乎處于同一起跑線上。實體零售在線上、線下同時布局跨境業務，是競爭策略轉變。

　　發力跨境O2O也是實體零售業績下滑的轉型需要。據北京商報記者了解，友阿集團最新財報顯示，一季度該公司實現營業收入19.21億元，同比增長5.61%，歸屬于上市公司股東的凈利潤1.49億元，同比下降18.34%;銀泰商業的處境也頗為相似。銀泰商業去年零售業務實現營業收入45.88億元，同比增長1.7%，歸屬于母公司的凈利潤為11.22億元，同比下降29.7%，同時，零售同店銷售也同比減少3.3%。

　　克服痛點成關鍵

　　事實上，越來越多的企業也正在加大投入，克服上述行業痛點。在提升用戶體驗方面，鮮life CEO肖欣表示，跨境O2O模式符合跨境電商發展趨勢。“國內消費者對進口商品信息還處于極度匱乏階段，開設線下體驗店能夠增加進口商品的曝光頻率，讓進口商品與消費者擁有親密接觸的機會，提升用戶體驗。”也有業內人士認為，搭建海外倉儲是有效解決跨境電商物流配送痛點的關鍵，據北京商報記者了解，目前包括京東、唯品會、洋碼頭、蜜芽寶貝等跨境電商均在發力建設海外倉。

　　跨境業務能否成為實體零售反撲傳統電商的利器還未可知，但克服行業痛點無疑是當下跨境電商關鍵所在。一位電商行業分析人士認為，在新興市場內，克服行業痛點比備戰行業競爭更重要。該人士表示，伴隨國家針對跨境電商政策紅利不斷，越來越多的企業對跨境電商趨之若鶩，“目前關鍵問題不是哪個行業、哪個企業來做跨境O2O，關鍵是哪家企業能夠解決服務、物流、倉儲等行業痛點”。