客戶：建設銀行 地點：北京市 - 北京 時間：2013/10/10 0:00:00 提升心能力，應對心壓力 【課程簡介】 情緒管理和工作心態激勵已成為21世紀企業組織中所有階層的主要問題。壓力過大與情緒緊張會加大不必要的成本開支、降低效率，并帶來其他多項附加問題。特別是作為國家公共事業出口的醫院、銀行等，需要有效的壓力、情緒管理和高效溝通的方法。 本課程提升你對情緒的認知能力、調適能力和轉化激發能力，提升高效溝通能力，從而提升應對壓力的能力，并起到改善你的身心健康狀況。 【課程目標】  認識壓力，外在壓力與內在動力調整  運用情緒，使用負面情緒的正面價值  高效溝通，緩解壓力的有效溝通技巧  調整心態，應對壓力的核心手段 【課程設置】  2小時 【課程提綱】 主題 內容 備注 第一單元： 認識壓力與動力  壓力曲線  壓力源  壓力最終對人的影響 第二單元： 情緒管理  情商的四項能力  情緒的三個特性  管理情緒的五步法 第三單元： 高效溝通技巧  如何聽他才說  如何說才肯聽 第四單元： 調整心態應對壓力  態度與心態  富足心態與感恩心態  接納心態與積極心態  調整心態的技巧