銷售治百病 一.銷售工作的優(yōu)勢(shì) 提升個(gè)人信心 提升個(gè)人能力 提升收入 二.我們的工作是什么？ A.先來看客戶的矛盾心理... 我們都不喜歡被推銷。 B.但是我們都喜歡買東西。 因此我們的工作不是推銷，是幫助客戶想買… 三.銷售的四個(gè)境界 賣產(chǎn)品（三流）-----賣知識(shí)（二流）-----賣觀念（一流）------賣快樂（最高境界的銷售） 四.銷售金三角 五.銷售的過程 1.建立友誼。 學(xué)會(huì)贊美 學(xué)會(huì)問問題（FORM） 學(xué)會(huì)傾聽。 分享見證故事 2. 找出需求，F(xiàn)ORM Family----家庭 Occupation----事業(yè)（工作） Recreation-----娛樂休閑 Message----信息（大環(huán)境，理財(cái)投資） 3.介紹產(chǎn)品 講她想聽的 給她想要的 掌握充分的專業(yè)知識(shí) 樹立危機(jī)感 4.巧答疑義 本杰明.富蘭克林方法： 一邊列出客戶疑義，一邊列出我們的優(yōu)勢(shì)和好處做對(duì)比，一定要讓好處比疑義多。 5.締結(jié)跟進(jìn) 當(dāng)次沒有成交的顧客，要約定下次見面的時(shí)間。 危機(jī)感*夢(mèng)想+起步〉障礙 二選一或多選一（最好推薦兩個(gè)以上的產(chǎn)品） 激勵(lì)客人介紹家人或朋友來護(hù)理。 跟進(jìn)的重要性：1.老客戶比新客戶容易成交。2.客戶的終身價(jià)值 如何跟進(jìn)服務(wù) :“1---4---7法則” 六.攀爬客戶云梯 普通客戶------賣產(chǎn)品或普護(hù)、轉(zhuǎn)介紹，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)客戶------賣知識(shí)與觀念、締結(jié)療程，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 產(chǎn)品發(fā)言人------賣好處（獎(jiǎng)勵(lì)），賣服務(wù)，轉(zhuǎn)介紹，新項(xiàng)目推薦。 瘋狂粉絲------買快樂（一切消費(fèi)都不是問題） 七.培養(yǎng)瘋狂粉絲 A．完善的客戶檔案。 B。記住生日、節(jié)假日，愛屋及烏。 C。賀卡、精美禮品、謝卡。 D。銷售快訊及優(yōu)惠活動(dòng) 同 心 協(xié) 力 共 創(chuàng) 輝 煌