客戶：三一重工股份有限公司 地點：湖南省 - 長沙 時間：2014/2/28 0:00:00 第一單元：提升溝通能力 模塊一： 怎樣理解溝通的過程（圖示說明） 模塊二： 如何進行交談（情景演練） 模塊三： 掌握改善交談的七種方式（提供思維階梯模型) 模塊四： 怎樣駕馭詢問的技巧 模塊五： 怎樣駕馭勸說的技巧 第二單元:應收賬款管理與催收 模塊一 應收賬款拖欠的原因和類型分析 模塊二 分析賬款拖欠存在的主要問題 模塊三 分析企業清理應收賬款的難點集中在那幾個方面 模塊四 分析探討企業收款不順的原因 模塊五 拖欠賬款解決之利劍---追賬全攻略實戰策略（3456N法則） 模塊六 追賬執行力——追賬者必備的六項核心能力 模塊七 賬期內應收賬款的提醒技巧 模塊八 常規催賬技巧 模塊九 不良賬款的催收技巧（案例分析） 模塊十 27種有效的收賬策略介紹