客戶：荊門市衛計委 地點：湖北省 - 荊門 時間：2014/4/12 0:00:00 隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，社會公眾對醫院優質服務的要求越來越高。隨著生物心理社會醫學模式的發展，醫患關系已成為現代醫學中的一個重要課題，受到普遍重視。醫患關系的好壞直接影響到醫療和護理質量，所有的醫療工作都要通過醫患關系來實現。良好的醫患關系是順利開展醫療活動的保證。而醫院有關人員的服務技巧水平將很大程度上影響和決定醫患關系的水平。 課程專門針對醫療服務的特殊性，剖析醫療客戶服務方面存在的不足，幫助醫護人員調整服務心態，以積極、正面的心態去面對工作，面對每一位患者，增強醫護人員的服務意識和危機意識，掌握一流的服務技巧。以達到降低醫院投訴率，提高患者滿意度，實現患者忠誠度的培訓目標。