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客戶： 山東省立醫院 地點：山東省 - 濟南 時間：2014/5/7 0:00:00 《以禮興醫禮贏和諧》課程包旨在弘揚中華醫務禮儀文化，促進和諧社會發展，和諧醫患關系，還白衣天使圣潔稱謂。它用以禮興醫這把金鑰匙，打開醫患信任危機之門，用安全禮儀十六個字，詮釋根治醫患糾紛怎樣才能做到未雨綢繆。它是醫療行業擺脫困境的唯一途徑，更是白衣天使贏回美譽的制勝法寶。 本次課程是根治糾紛入門課程，是所有醫務人員的必修課。它以轉變醫務人員服務理念，明確服務目標，理解禮贏和諧和塑造良好服務形象為目標，使參課學員明確群眾心目中理想的白衣天使標準，并自覺審視自己行為，縮短自身差距，真正轉變服務理念，樹立新時代白衣天使形象，迎來醫患和諧美好的未來。 課程內容包括服務理念、安全禮儀兩部分。 服務理念旨在解決醫務人員目前服務意識和服務目標問題，把醫院文化融入課程中，真正做到用醫院文化管理醫院，讓醫院管理成為文化。 安全禮儀旨在樹立醫務人員的全新安全禮儀意識，真正理解杜絕糾紛的重點在哪里，為根治糾紛打好下基礎。