客戶： 山東省立醫(yī)院 地點(diǎn)：山東省 - 濟(jì)南 時(shí)間：2014/5/7 0:00:00 《以禮興醫(yī)禮贏和諧》課程包旨在弘揚(yáng)中華醫(yī)務(wù)禮儀文化，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展，和諧醫(yī)患關(guān)系，還白衣天使圣潔稱謂。它用以禮興醫(yī)這把金鑰匙，打開醫(yī)患信任危機(jī)之門，用安全禮儀十六個(gè)字，詮釋根治醫(yī)患糾紛怎樣才能做到未雨綢繆。它是醫(yī)療行業(yè)擺脫困境的唯一途徑，更是白衣天使贏回美譽(yù)的制勝法寶。 本次課程是根治糾紛入門課程，是所有醫(yī)務(wù)人員的必修課。它以轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)理念，明確服務(wù)目標(biāo)，理解禮贏和諧和塑造良好服務(wù)形象為目標(biāo)，使參課學(xué)員明確群眾心目中理想的白衣天使標(biāo)準(zhǔn)，并自覺審視自己行為，縮短自身差距，真正轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立新時(shí)代白衣天使形象，迎來醫(yī)患和諧美好的未來。 課程內(nèi)容包括服務(wù)理念、安全禮儀兩部分。 服務(wù)理念旨在解決醫(yī)務(wù)人員目前服務(wù)意識(shí)和服務(wù)目標(biāo)問題，把醫(yī)院文化融入課程中，真正做到用醫(yī)院文化管理醫(yī)院，讓醫(yī)院管理成為文化。 安全禮儀旨在樹立醫(yī)務(wù)人員的全新安全禮儀意識(shí)，真正理解杜絕糾紛的重點(diǎn)在哪里，為根治糾紛打好下基礎(chǔ)。