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陸高飛:領導藝術的精髓

溝通技巧

2016-01-20 16209

作為企業(yè)的和設計師，Branson和Barnevik設計了全球行之有效的組織結構和戰(zhàn)略，建立把松散的企業(yè)單位緊密結合在一起的企業(yè)文化，并且員工面對企業(yè)中很多不利因素仍能繼續(xù)實現(xiàn)企業(yè)的遠景。

　　如何才能自己和企業(yè)不斷發(fā)展這些能力？也許你可以在Branson和 Barnevik所推崇的最佳實踐中找到答案。

　　表達遠景。談論企業(yè)的遠景和發(fā)展方向時，要熱情，充滿。這樣才能使你的遠景具有感染力。

　　分享權力才能得到權力。盡管放權似乎比較困難，甚至在短期內(nèi)會產(chǎn)生一定混亂，但從長遠角度看，企業(yè)將會因此受益。人們分享信息，盡量減少保密信息，讓每個人都有機會參預。員工如果到自己是重要的，他們的效率就會更高。企業(yè)的生產(chǎn)率提高了，才會更加強勁有力。

　　選擇優(yōu)勢互補的人才。選人時要找那些正好補自己之短的人。

　　鏟除官僚作風。維珍和ABB的高層都盡量少用文件，他們更跟下屬通電話或見面。設計無官僚作風企業(yè)的原則是要讓員工具有控制感，對自己做的事情更好。員工對企業(yè)某個環(huán)節(jié)產(chǎn)生主人翁感時，他們就會更加盡力。

　　客戶至上。跟客戶的密切接觸會增強員工的主人翁感，他們自覺為客戶的利益負責。

　　縮短回饋。創(chuàng)立一個動態(tài)的、快節(jié)奏的工作環(huán)境。不斷挑戰(zhàn)員工，讓員工希望盡快行動，盡快出結果。

　　培養(yǎng)創(chuàng)新和學習的精神。選聘的員工要具備以下特點：如饑似渴地學習，懂得隨機應變，內(nèi)在動力強，了解如何規(guī)劃自己的生涯、能容忍不確定性。

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