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陸高飛:如何讓業績上升

績效管理

2016-01-20 16536

提升業績的幾個方面　　銷售工作表面上是在推銷產品或服務，實際上是在推銷公司，尤其是在面對服裝業的終端客戶，他們對商品內衣的了解基本上是通過銷售人員的介紹和展示來實現。所以，銷售人員自身的職業素養、知識技能、表達能力、溝通能力、思想意識等是影響銷售人員先推銷自己進而增加業績的主要因素。那銷售人員到底要做什么呢？　　勤快――勤快是前提　推銷的“3H1F”理論認為，銷售人員在具備學者的頭腦（Head）、藝術家的心（Heart）、技術人員的手(Hand)的同時必須具備勞動者的腳(Foot),而3H必須以1F作為前提，否則，任何技能都無法得到客戶的欣賞。　　誠信――誠信是根本　誠信是立身之本，是商業社會的終極規則，離開誠信，任何規則都蒼白無力，都難以達到雙贏這個商業終極目標。　　知識――知識是利器　顧客愿意和你交往或合作的重要目的之一是能夠從你的身上學到更多的知識，擁有更多知識的銷售人員更容易獲得顧客的好感，這里的知識不僅僅局限于專業知識，同時也包括社會知識和其他知識。　　思想――思想是核心　從長遠來看，影響一個人發展的最終是思想，思想決定行為，行為決定結果。作為銷售人員，如果擁有良好的思想，特別是先進的經營理念和合作理念，可以對顧客的經營管理產生一定影響，使顧客受益的話，顧客就會敬重你。當一個人對你敬重時，他就會信任你、追隨你。　　技能――技能是表現　這里所說的技能，主要是指解決問題的能力，包括業務技能和專業技能。當一個銷售人員能夠表現出良好的業務技能和專業技能時，則更容易獲得客戶的青睞。一個銷售人員，價值體現在他的銷售業績。如何提升銷售業績呢？首先，是對個人本身的要求。銷售員一定要對本柜臺、本商店每一款商品內衣的外觀、穿著特點，要有透徹地了解。那么，在銷售過程中，面對顧客就可以從產品本身的優勢進行介紹，更好地引導顧客消費。其次，要對競爭產品徹底了解。俗話說“知己知彼，百戰百勝”，密切關注每一款競爭產品的動態，隨時做好積極應對的準備。然后，要注意柜臺的終端陳列。每一款商品內衣的穿著特點和要求的說明要做得精致、醒目，擺放在柜臺里，以求能迅速吸引住顧客的眼球。銷售的第一步就是要在最短的時間里抓住顧客的眼球，足以讓他停下腳步聽你下面的介紹。在整個銷售過程中這是至關重要的一步。最后，就是培養出一支良好的營銷銷售的隊伍，只有大家團結一致，能夠互相協助和促進，才能夠使得每一個人的銷售業績得到提升。

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