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    陸高飛:小企業易犯的十個致命錯誤
    2016-01-20 33268
            改革開放以來,我國新企業出現如雨后春筍,數量每年以幾十倍、甚至幾百倍的數量增加。若仔細觀察這些企業的成長情況不難發現,的確有很多昔日的小企業在很短的時間迅速壯大,但更多的企業在不到三年甚至更短的時間就夭折了。當然,國外發達國家的小企業也面臨同樣問題。美國某一民間企業協會一項調查結果表明,他們一直跟蹤觀察的100家1999年初成立的小企業,在2002年底的只有不到30%還存在,其他的要么倒閉了,要么被兼并了。2001年,美國小企業局估計每四家小公司中只有一家在建立五年后仍然開業,不論它們是否贏利。還有報道說,外國企業的平均壽命是30年,而我國企業的平均壽命還不到5年。

      俗話說,成功的故事總是十分相似,而失敗的經驗卻千差萬別。但總的來說,我國小企業之所以夭折得如此速度之快,企業主或企業大凡都犯過下面一個或多個致命的錯誤:

      一、墨守成規,缺乏創新

      很多小企業成立時做生意、闖市場的辦法,以及作坊式的管理思想和理念,一直延續下去,直到企業倒閉為止。對企業家來說,一方面,隨著企業的發展壯大,企業內部環境的變化要求企業必須進行創新;另一方面,就企業的外部環境而言,新的觀點總是在隨著時間和空間的變化而在不斷地過失,今天和好思想和辦法,也許明天就顯得過失或不合事宜了。我國很多老字號企業已經有上百年的歷史,有些老字號企業通過技術、管理和制度創新和改革不斷推陳出新,舊貌換新顏,如同仁堂、全聚德等品牌企業。但是,有更多的老字號企業,從成立之處到現在,盡管沒有倒閉,但始終是原來的老樣,沒有任何實質性發展,即所謂的"永遠沒有長大”。如天津有一個有近百年歷史的老字號包子店,50前和現在對比,每天包出包子的數量、包子的作料和配方、店內的設施,幾乎沒有任何質的改變,簡直就是活文物。可想而知,這樣的店鋪在今天的市場經濟的大潮中會有怎樣的發展。造成企業創新乏力的根本原因是企業家思想守舊、不去學習、缺乏創新的主觀意識和動力。因此,對于小企業家來說,用發展創新的眼光面對企業、面對市場和競爭,將是將是當今瞬息萬變和商界永恒不變的主題。

      二、沒有銷售(salesplan)計劃,更缺乏適用的營銷計劃(marketingplan)和創新的營銷戰略

      銷售計劃是公司近期產品和服務銷售的具體行動方案。沒有銷售計劃,就無法銷售公司的產品或服務,也就無法使公司成長和壯大。很多小企業主賣貨全憑自己的感覺和沖動。即使制訂的銷售計劃也不是很清楚,缺乏操作性。其實,小企業主制訂清楚的銷售計劃十分重要,它應該包括產品的細分市場、客戶群體分析、客戶需求變化的策略、投入產出比分析等等。
      營銷計劃和營銷戰略是企業中長期進行企業和產品推廣的計劃和謀略。營銷計劃和策略可以使企業和企業家在不同的客戶、公司和市場面前采用不同的思維來提升自己的企業和產品。好的營銷計劃和策略往往內容簡潔、思路清晰、判斷準確、易于操作、前后一致且富有前瞻性,這種營銷計劃和策略通常會使企業有正確的前進方向,把更多的人吸引到企業和產品上來。麥當勞之所以能成為世界級的快餐連鎖店,就是因為每開一家前都要制訂經過充分調研和論證的營銷計劃。麥當勞在我國各個城市開業的連鎖店,幾乎沒有敗筆,而其成功的秘訣當然在于成功的營銷戰略
      而我國很多私營和個體企業主創業時使用的那種靠個人拼市場、打關系的方法和套路并沒有因為企業的壯大的而有所改觀。相反,這種思路和方法可能一成不變達到幾年甚至幾十年,這樣的企業即使能夠生存下去,也永遠是原來的老樣子。我國著名的老字號品牌王麻子剪刀的興衰成敗正說明企業有一個富有遠見的營銷計劃和戰略的重要性。
      三、缺乏對客戶的了解,跟不上客戶需求的變化
      高度競爭、紛紜變化的商界,客戶對產品和服務的喜好、競爭者的產品和服務無時不在都在發生者變化。企業家若墨守成規,不能與時俱進,不去積極了解客戶的變化,則很快會被客戶和市場淘汰。任何企業想要做大,不但要知道周圍的客戶需要什么,也要知道整個城市、整個省、甚至全國和世界客戶的需求。不但要熟知客戶現在需要什么、今天需要什么,而且要知道明天需要什么,將來可能需要什么。只有不斷動態地分析客戶購買習慣變化的趨勢,才能使自己的產品和服務立于不敗之地。反過來講,若不知道客戶需要什么樣的產品和服務,企業怎么才能成為客戶商品購買的源泉呢?很多小企業創業之處可能對其產品的客戶群體有比較清楚的認識,但隨著時間的變化,放棄追蹤和研究客戶的消費習慣和客戶需求了,沒有即時提升自己的產品和服務,這可能也正是很多小企業活不長或長不大的原因之一。北京目前有大大小小的面向社會培訓的機構和學校達到千家,成立之處時,很多培訓學校的生意都不錯,但隨著競爭的加劇,很多學校和生源越來越好,如新東方學校的英語計算機培訓、精誠學校的兒童教育培訓,而更多學校則逐步萎縮,直至招不上生為止。究其根本原因,成功的學校總是在不斷分析客戶,總是在思索培訓人員不斷變化的需求,在不斷地提高教學質量和服務質量;而失敗的學校總是一成不變,生源好的時候并沒有居安思危。
      四、缺乏財務知識,不考慮企業的資金運營狀況和承受能力,盲目擴張
      在中國,很多小企業主沒有受過多少學校正規教育,更談不上受過什么專業的管理和財務方面的教育。他們很多人創業時靠的是滿腔熱血和一種闖的精神,但隨著公司資產規模的擴大,帳目往來的增加,逐步對公司的財務和資金狀況越來越生疏,有的企業家甚至不清楚自己的公司究竟有多少資產,多少負債,因為他們連最基本的財務報表都讀不懂。而任何新的業務的開發的企業的成長都需要強大的資金支持,當你想要做事時卻沒有資金,或者你投入某些資金后將使企業的資金流轉陷入癱瘓,那可能都會導致企業的破產或重大創傷。還有一些小企業主為了使企業迅速做大,急于求成,盲目擴張,往往使有些企業在財務上出現巨大虧空。另外,在擴張的時候,往往方向不明確,不能保持一種明確的主張,造成財務危機。這種事例不僅僅小公司普遍存在,諸如愛多、秦池、習酒、巨人等品牌公司都或多或少因為財務危機而倒閉。
      五、管理者過分強調自己,忽視員工,近親繁殖
      所話說,“一個人的力量再大也不能撐起一片天”。很多小企業的老板創業時靠自己,守業和發展時還是習慣于單槍獨斗,即使雇傭了很多員工也不知道如何管理、激勵和培訓這些員工。這些企業主“打仗親兄弟、上陣父子兵”的中國傳統觀念深深扎根腦海中。有的企業隨著人員的擴張,反而工作效率下降了,出現了1+1<1的情況。這也許是我國很多私營業主面臨的最大的挑戰。
    隨著公司的發展,企業家應該認識到,老板的對企業的發展也許十分關鍵,但是一個人的力量也許總是非常有限的。一個人的能力增長再快,也趕不上社會進步和企業發展的速度快。也有些小企業老板創業時的那種家族式、農民式的管理一成不變,公司越來越大,控制整個公司的除了自己便是老婆、孩子、近親或好友,外面新近人員沒有用武之地。企業近親繁殖如果長久下去,自然會影響公司的創造力和凝聚力,當然就更談不上公司的士氣、生產力和贏利了。很多華人公司因為近親繁殖而在公司發展到一定階段而衰敗下來,如著名的加拿大王安電腦公司便是一個例子。
      真正的領導人,不一定自己能力有多強,只要敢信任、敢放權、敢珍惜,就能團結比自己更強的力量,從而提升自己的身價和企業的價值。曾經有人采訪蓋次成功的秘訣。蓋次說:“因為有更多的成功人士在為我工作”。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義,事必躬親、萬事巨細,覺得什么人都不如自己,最后只能做最好的攻關人員、銷售代表,成不了優秀的領導人。聯想集團董事局主席柳傳志也承認,聯想之所以從一個名不見經傳的小企業發展到現在的規模,主要原因是他力排眾議,大膽起用了一批年富力強的年輕管理人員。管理學家認為,真正的管理者是管人,而不會管理的人管事。成功的案例說明,企業要做大,必須雇傭合適的人,然后進行充分授權,用一套辦法做好公司擴張后的內部控制。企業不論大小,高層管理人員都應該努力使直接管理為間接管理,都應該努力從巨細的管理事務中擺脫出來,拿出更多的時間去學習思考,去考慮公司發展的戰略性決策。
      六、混淆可能性和現實性
      成功的業主往往生活在一個現實的世界中,他們總是能夠清楚地區分開理想、現實和可能性的關系,他們總是對風云變換的商界有個比較清楚的認識。而與此形成鮮明對比的是,失敗的小企業家要么生活在幻想的世界中,要么做事憑沖動,決策之前缺乏調查研究,又不愿意虛心聽取別人和下屬的建議,結果是決策錯誤百出。很多企業在多元化經營中經常會遇到類似的問題。筆者的一個朋友經營的一家公司,本來開始從事的是藥品銷售,后聽說出版業比較賺錢,便急不可待地把大量的人力物力和財力都投入到這個行當中,結果因為缺少市場調研和專業化的研究和市場人員而使投入的資本血本無歸。這樣的案例不勝枚舉。
      七、缺乏智囊
      很多小私營業主認為,公司既然那么小,有必要吸吸納股東、成立董事會或聘請顧問來監督幫助自己決策嗎?的確,事事征求別人的意見,往往會耽誤決策時間,影響企業的發展。但是,行大事之前缺乏別人的建議正是很多小企業倒閉的原因之一。對小企業來說,智囊團不一定非得非常具有專業知識和經驗的人事,有時請家庭成員、同學或好朋友支招,讓他們幫你分析一下你的銷售計劃和重大決策,也能產生一些好的建議和主張。總之,在涉及到企業生死存亡的大決定時,有人為你支招想辦法對小企業的成功還是很有用處的。
      八、輕言放棄
      很多小企業主創業時一帆風順,但隨著公司的發展,遇到的失敗越來越多,感到力不從心,便放棄了自己的生意,或改做他行。也有些企業家在創業時有一種義無返顧的精神,但隨著公司的壯大,懶惰心情便產生了,喪失了原來艱苦創業和敢拼敢打的精神。其實,很多成功的企業家絕大多數在成大功之前都遇到過很多常人難以想象的挫折或失敗。
      其實,做企業和做任何事都一樣,其基本規律是:嘗試、失敗、學習、再嘗試、成功、失敗、再學習的過程。有的人可能要失敗很多次,但上帝不會對人太殘酷,也許你失敗的次數越多,下次成功的可能性越大。總之,要想成功,絕對不要輕言放棄。
      九、缺乏品牌經營意識
      品牌是把自己的公司和別的公司的產品和服務區別開來的最重要的標識,品牌能夠突出公司的服務特色,是企業取得競爭優勢的重要手段,也是企業形象文化的象征。缺乏品牌經營意識是很多中國小企業面臨的普遍問題,很多大中型企業也面臨這同樣的問題。很多小企業從推出自己的產品到產品成熟,始終沒有確定自己產品的品牌,結果是盜用他人的品牌,低價傾銷,或干脆沒有,俗稱黑干。靠品牌經營是法制的、規范的市場經濟的長遠之計;冒牌、黑干是沒有什么前途的,因為這樣的產品既不能在地區和行業中立足,更不可能走向全國,走出世界。其實,沒有品牌的東西即使質量再好,也容易被他人仿制、被他人盜用、不易吸引忠誠的客戶、且企業對產品的長遠發展缺乏信心。很多老外都問,中國很多假冒外國明牌產品的質量比國外的真品牌的質量并不遜色,為什么中國人不注冊經營自己的品牌呢?正如美國一位企業戰略家所說,中國企業的長遠出路在于品牌經營意識的提升。
      我國江浙地區很多經營鞋帽服裝的民營企業成立之處靠別人的品牌或竊取別人的品牌經營,但隨著企業的發展壯大,一些企業推出了自己的品牌,很快成為行業的排頭兵。而另一些企業則在賺了一些前前后不思進取,還是靠原來的老套掙錢,隨著正規廠家品牌保護力度的增強,這些冒牌企業很快失去了市場,慢慢地倒閉了。
      總之,成功的企業總是在與時俱進中不斷創新,總是有一個敢闖敢干、不斷學習、精于思考、嚴于律己、甘于奉獻的企業家或管理者集體。失敗的企業和企業家總是缺少其中的一種或幾種精神。而要成功,不僅僅要有前面正是這些企業家的精神,因為這算是所謂的“地利、人和”,還需要“天時”即所謂的機會和運氣,具備了所有這些條件,企業才可能不斷壯大,才能長壽。

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