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陸高飛:高效團隊建設：管理者修養的七個關鍵點

執行力

2016-01-20 10279

　物有本末，事有終始。縱使復雜之局面，千頭萬緒，亦必有提綱挈領之綱領，牽一發而動全身之一發。縱攬全局，抓住關鍵，必可收事半功倍之效能。高效團隊建設亦是如此。

　　那么在高效團隊建設中，有幾個關鍵詞呢？在多年的咨詢與管理實踐中，齊玉東作總結與提煉如下：

　　一、目標與遠景

　　團隊的所有成員絕不是平白無故走到一起。所謂“同志相得，同道相成”，共同的目標是一個必有可少的基礎要件。做為一個高效的團隊，光有目標還不行，還必須有遠景。與目標相比，遠景更能激發人持久的動力；與遠景相比，目標則是一個又一個的試金石與里程碑。

　　二、團隊領袖

　　千軍易得，一將難求。同樣一支部隊，讓不同的軍首長來率領，其戰斗力可能大相徑庭。找到一個好的將軍，才有可能造就百戰百勝的軍隊。在企業的管理實踐中，其理亦然。對一個將軍的素質要求，在不同的大環境下，可能略有不同，有時從中正，有時從權變五。孫子所言“將之五要”，即“智信仁勇嚴”五者，可供參考。

　　智者，知識與判斷也。做為一級組織的領袖，應當具備相應的知識，能做出正確的判斷。孰正孰誤，孰是孰非，孰長孰短，孰高孰下，孰緩孰急，孰重孰輕，必須要能了然于胸，如此，于“多方適應”之中，方能應對無誤。

　　信者，信用與信服也。佛家說，信不足則多言。一個領袖，如果事事都三令五申，則必然是信用不足，而如果信用不足，則必無法高效地率領成員作戰。建立自己的威信，當屬團隊領袖自我修煉的第一要事。

　　仁者，關心與溝通也。孟子說“君之視臣如手足；則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人。”領袖必須關心其成員，成員才會積極響應領袖的號召。成吉思汗在帶領手下部卒進行魔鬼訓練的途中說過，“一個好的將軍當感覺到自己累了，就應該馬上想到他的士兵也累了，馬上就應該考慮是不是要適當休息了。”接著成吉思汗的話往下講，不管能不能休息，都要進行適當的溝通。你可以問：“大家是不是都累了，啊？”

　　勇者，冒險與責任也。無論是在軍隊作戰，還是企業經營管理中，都沒有百分百保險的事。風險，是經營的內在元素之一。作為團隊領袖，必須要有勇氣，敢于有選擇性地冒險，同時也要勇于承擔一旦決策失敗帶來的后果，這就是責任。特別是在一個未知的領域，如上世紀90年代的電子商務，勇氣比智慧顯得更為重要。

　　嚴者，制度與賞罰也。家有家規，國有國法，軍隊有軍隊折作戰紀律，企業有企業的管理制度。嚴，就是要嚴格執行這些制度。有“法”可依，有“法”必依，執“法”必嚴，違“法”必究。如果有些制度得不到不折不扣地執行，不如廢棄，以免影響那些好的制度的可信度。而制度的執行，究其最有力者，必為賞罰，因此，賞罰均須按規定嚴格執行。

　　嚴可立威，而威與信緊密相關。因此，“智信仁勇嚴”五者，彼此皆互有關聯，不可偏廢。只是在不同的大環境中，管理者個人不同的發展時期，稍有差異而已。

　　三、團隊成員

　　為什么有些士卒可以以一當十，而有些士卒卻是十不足當一？這里面有兩大基本因素在起作用，一是積極高漲的意愿有無，二是持續不斷的能力訓練有無。對團隊隊長而言，把握好成員的入口策略，即不要讓那些糊不上墻的爛泥巴進入團隊外，還要不斷進行能力訓練與意愿激發，這其中的具體做法千奇百怪，務收其實效即可。

　　四、領導力

　　總是有團隊領袖抱怨團隊的成員執行力不行。其實一個再明顯不過的問題是，如果團隊領袖的領導力不行，還有什么面目去責怪成員的執行力不行呢？作為領袖，如果你處事不公，則成員必多有心中不平者；作為領袖，如果你用人不力，則團隊之中必多有事情被延誤者；作為領袖，如果你待人不誠，則團隊之中必多有爾虞我詐者；作為領袖，如果你見事不明，則整個團隊必多有徒勞無功者……如此種種，皆高效團隊建設之大忌。《大學》有言：自天子以至庶人，一是皆以修身為本。作為團隊領袖，不可徒責于下，理應以此深自勉勵才是。

　　五、執行力

　　據筆者了解，在日本本土企業，壓根兒就沒有什么執行力的課題。只有到了臺灣、大陸，執行力的課題才大放異彩，需求不斷。究其原因，實在是執行不力的問題過多。至于為什么會出這么多的執行不力的原因，是非常值得探究的。領導不力是一大方面，員工不力也是一大方面。其實領導與員工，各有各的執行，只是具體層次與內容不同而已，如果企業方面能做到職責到位，那么各負其責將是最大的執行力。如果不各負其責的話，就要靠制度說話，因此，管理制度亦要到位，特別是獎懲制度要到位。在企業的各級組織的團隊建設中，亦是如此。

　　六、團隊規范

　　沒有規矩，不成方圓。每個團隊都應有自己的團隊規范。與企業的管理制度不同的是，團隊建設中的團隊規范更傾向于一種團隊成員的共同的心靈契約。一旦約定，非經修正或廢棄之前，務必嚴格共同遵守。處理團隊個別的后進分子，亦由絕大多數團隊成員共同商定而行。

　　沒有團隊的規范，就談不上團隊建設。一個管理者，必須審慎、鄭重地看待團隊規范的建設與更新。在此過程中，逐漸感悟“法”與“律”的功效，提升自我，改善團隊建設的成果。

　　七、團隊學習

　　成功與失敗是沒有輩份的，什么失敗是成功之母，已經不適用了，成功也可以立即轉化為失敗。內外環境一直在變，成敗均在一瞬間。真正能達成卓越的團隊，是善于學習的團隊，是善于營造學習氛圍的團隊。如果不善于學習，昨天的成功會讓我們躺下、沉醉，直至腐朽，失去應變能力地死去。如果善于學習，昨天的失敗，會讓我們痛定“思”痛，潛心總結提煉，真正反省改善，直至付諸行動，一擊即中。

　　團隊如何學習，團隊的學習與個體的學習，乃至于與教練有什么區別，都是值得深入思考的課題。如何確定目標與遠景，如何快速提升管理者的領導力，如何建立合理的團隊規范等，讓我們在《高效團隊之道》培訓過程中盡情分享。

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