在愈演愈烈的終端搏擊戰中，店鋪銷售對整個行業的競爭的重要性是不言而喻的。當顧客表情漠然毫無反應時；當顧客對產品心存疑慮、對價格存在異議時；當顧客總是挑剔你的產品、拿你的產品和其他品牌相比較時，我們該怎么說、怎么做

l 修煉積極上進的良好心態，更好地投入工作；

l 明確自身角色，全心維護顧客資源，留住顧客；

l 找到顧客真正的需求點，與顧客快速建立信賴感；

l 找到更加新穎的店內陳列設計方式，吸引顧客；

l 找到在關鍵時刻促成成交的有效方法，提高成交率；

l 妥善處理顧客投訴，并提高顧客轉介紹率。