【課程大綱】：

1、 產(chǎn)品文化與產(chǎn)品思維

騰訊公司用戶思維的發(fā)展歷史與過程

QQ故事分享

騰訊公司的產(chǎn)品文化基因的內(nèi)容介紹

騰訊用戶體驗中心室介紹與案例分享

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別,

用戶需求與用戶體驗在產(chǎn)品生命周期中是如何做的

產(chǎn)品規(guī)劃與競品分析

產(chǎn)品規(guī)劃案例：人性的考慮

2、 用戶思維與產(chǎn)品設計包括哪些方面

騰訊公司的用戶參與CE過程是怎樣做的

騰訊公司產(chǎn)品CE(用戶參與)案例

用戶洞察及方法

產(chǎn)品需求，用戶調(diào)研與需求收集

用戶調(diào)研與需求收集案例

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）

2B與2C產(chǎn)品的設計區(qū)別有哪些，如何兼顧發(fā)展

用戶體驗與交互式設計

若干用戶體驗不怎么好的產(chǎn)品案例

騰訊公司UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些

    UI與交互設計設計規(guī)范及案例

“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知

一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站

案例研討與實戰(zhàn)演練----貴公司某產(chǎn)品用戶體驗改進分組演練，貴公司在培訓前提供需要用戶體驗優(yōu)化的產(chǎn)品給老師，老師在培訓前設計演練細節(jié)

行動學習輸出：貴公司某產(chǎn)品用戶體驗解剖分組討論結果，僅供公司高層參考，此次培訓不做決策

中午休息

3、 用戶思維與產(chǎn)品運營

案例分析研討：曾經(jīng)鼎盛的開心農(nóng)場為何是這樣的結局，教訓與經(jīng)驗

用戶運營（如何開發(fā)用戶，留住與轉(zhuǎn)化用戶，如何激活僵尸粉）

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運營策劃

用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動產(chǎn)品發(fā)展

數(shù)據(jù)運營體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析

運營指標的提取與分類

QQ及QQ空間用戶運營指標案例

4、 產(chǎn)品思維之用戶思維----產(chǎn)品的創(chuàng)新與案例；

分享騰訊公司的產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品開發(fā)流程 與用戶體驗的創(chuàng)新、改進

案例

運營的創(chuàng)新與產(chǎn)品的灰度上線

案例

不要盲目創(chuàng)新與貪大求多：產(chǎn)品的克制思維與案例

騰訊的產(chǎn)品變革：自控與失控，競爭與合作，封閉與開放

5、 騰訊公司的產(chǎn)品文化與用戶思維是如何培養(yǎng)的

能力模型/績效考核與用戶思維的結合

案例分享

案例分享：騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣練成的

6、 總結結束