單元一  快遞行業的現狀

   知己知彼百戰不殆。行業動態，主要競爭對手的經營業績、商業模式等，這些都是郵政進行管理創新，構建“賦能+自驅”的經營模式必須要掌握的基本常識。

一、快遞行業的市場基本狀況

 1、2020年，中國快遞總體情況；

  （1）2020年，中國快遞市場整體情況；

  （2）2020年，中國快遞企業每月收入情況；

 2、近年快遞市場增長情況

  （1）近年快遞業務量，及增長趨勢；

  （2）近年快遞業務收入，及增長趨勢。

二、典型快遞企業現狀對比分析

 1、典型快遞企業財報解析

  （1）基本經營數據；

  （2）重要經營數據簡要分析。

 2、現代快遞的兩種經營模式

  （1）直營為主，網點局部加盟合伙制：順豐德邦；

  （2）中心直營的加盟制——通達百

  （3）探討：面對主要競爭對手營收快速增長，而成交單價快速下降的競爭局面，我們怎么辦？

單元二、創新管理方法，構建“賦能+自驅”經營管理模式

“賦能+自驅”是一種什么樣的模式？企業成為一個賦能平臺。通過科技賦能、產品賦能、裝備賦能、系統賦能、業務指導賦能、品牌賦能，從而提高各個戰斗序列的戰斗力。什么是“自驅”？自我驅動去開源節流，自我驅動去降本增效，自我驅動去提檔升級，自我驅動成為能工巧匠與精兵悍將。兩者內外結合，聚焦一點，大幅降低運營成本，大幅提升運作質量，大幅增強開拓市場的營銷能力，大幅提高運營效益，可以讓中國郵政集團陡生爆發力，形成強烈的市場沖擊。

一、“賦能+自驅”運營模式的變革原理

（1）智豬博弈原理，找到傳統物流企業組織失敗的根源；

（2）遵循智豬博弈原理建立“賦能+自驅”運營模式的典型案例；

（3）“賦能+自驅”模式的實施要點。

      二、現代快遞企業的新特征

（1）凸顯市場的決定性作用；

（2）擁抱時代潮流的變化；

（3）從大魚優勢到群魚優勢的跨越。

三、“賦能+自驅”模式實現指數級增長的案例

（1）新物種美團，為什么實現指數級增長？

（2）眾郵，為什么相信它會崛起？

四、郵政中心局“賦能+自驅”模式研判

（1）郵政中心局推行“賦能+自驅”模式勢在必行；

（2）面對“賦能+自驅”模式變革，我們應該持什么態度？

五、涅槃重生，心態決定一切

          1、培育Hold住機會的團隊心態

      （1）心態的認知

      （2）視頻小測試：面對機會，你能Hold住嗎？

      （3）剖析Hold住機會的關鍵因素（如何看待事物的心態）

      （4）掌握善用ABC法則培育團隊Hold住機會的心態

      （5）運用“積極行動”療法培育團隊Hold住機會的心態

       2、培育團隊積極向上的心態

      （1）什么是積極向上的心態

      （2）善用意焦培育積極向上的心態

      （3）樹立目標意識培育積極向上的心態

      （4）掌握器字原理培育積極向上的心態

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單元三、打造高效經營團隊

一個高效的經營管理團隊，它的特點可能各有不同，也不可能表現出絕對的一致。但是，職場的成功離不開高效的團隊，“賦能+自驅”模式更離不開高效經營團隊，而高效團隊的構成要素與基本的運作規律是一致，這是值得我們去探索的地方。

一、什么是高效經營團隊

      1、高效團隊風采展示

（1）設計階段：隊名、口號、logo、內核

（2）展示階段：依次上臺展示，每組展示2分鐘

（3）點評階段：從精神狀態到內涵展開點評

      2、十天完工火神山醫院，效率到底有多牛？

（1）十天完工火神山醫院的背景

（2）觀看十天完工火神山醫院視頻

（3）思考：高效團隊的內核到底是什么？

3、高效團隊的5P模型

（1）目標（PURPOSE）—共啟愿景，贏在執行；

（2）定位（PLACE）—審視性質，重溯規劃；

（3）權限（POWER）—權限合理，規范作業；

（4）計劃（PLAN）—連接目標，貫穿始終；

（5）人員（PEOPLE）—知人善任，協同一致。

（6）高效團隊的內核

二、團隊角色科學匹配的技術

        1、團隊中的九種角色

         （1）職能角色與團隊角色的區別

（2）貝爾賓博士九種角色論

       2、測試：你是哪種角色？

         （1）觀看視頻初步掌握九種角色特征

（2）總結歸納八種角色的行為特征及在團隊當中的作用

（3）九種團隊角色測試與檢討

      3、如何做好團隊角色的匹配？

         （1）鑒定團隊成員的角色特征

         （2）科學的角色組合

         （3）協同、協同，還是協同

三、員工四種狀態與對應的管理風格

       1、兩種領導行為，四種管理風格

     （1）指揮與支持兩種領導行為的特征

（2）命令、支持、教練、授權四種管理風格的特征

       2、管理風格測試：你屬于那種管理風格

     （1）四種管理風格測試

（2）檢討：我們的管理風格適合哪種場景？

       3、員工四種狀態與對應的管理風格

     （1）D1、D2、D3、D4四種員工的特征

（2）四種員工對應的管理風格

（3）員工狀態與管理風格場景演練

四、大幅提高人均勞效

1、答案就在大幅提高人均勞效

   （1）人工成本一度攀升，怎么辦？

   （2）答案就在大幅提高人均勞效。

2、大幅提高人均勞效的七大措施

   （1）布局-路徑優化減少作業距離

   （2）作業流程優化減少環節

   （3）集裝作業減少次數

   （4）機械化、自動化作業減少強度

   （5）核算工作量再造崗位，增加崗位工作量

   （6）淡旺季調配，合理利用時間

（7）效率神器：目視管理

五、體驗挑戰極限的正能量

1、過門神課堂活動，體驗突破團隊極限的正能量

2、課堂活動反思與分享

3、視頻分享喚醒高效團隊的正能量