站在顧客的角度想，生意準能成  陳錦華

站在顧客的角度想，生意準能成

現在做生意難，不講誠信做生意更難。要想做好生意那就得講誠信，在講好誠信的基礎上，那你還得站在顧客的角度，想好生意的每個步驟該怎么做才是最好。

第一，價格是否合理。合理的價格是顧客的首選，現在的人不愿意象以往一樣到處找自己的商品，現在是在網上到處找，這樣比起原來的購物方式來，后者的效率高很多，而且能夠找到價廉物美的商品，在誠信的基礎上，價格的合理，會成就交易的成功率。網購就是反暴利。在如今商品如此豐富的社會，要想做暴利那是難如上青天。把自己的商品價格定在一個合理的區間，維持自己的商品性價比在一個合理的區間，那你就有很好的競爭優勢，壟斷的商品除外。特別是新手上路，更應遵循這個規則。不然你既沒有信譽，也沒有經驗，你拿什么去競爭。我自己賣的無聲破碎劑，也叫無聲膨脹劑，就是在不能放炸藥爆破的情況下，也不可能買到炸藥（危險管制品）的情況下，破石頭或混凝土是最理的建材，現在用量很大。既環保又安全。剛開始我是做實體店，沒有拿到網上賣。后來我想反正沒事就放到網上賣了，沒想到我的價格合理，服務又好，很快就有全國各地的人來購買我的無聲破碎劑，有用于破石的，有用于做科研的，有用于做新產品發往國外的，他們對我的產品質量和價格都認可。

第二，做好生意前的準備工作，為顧客和自己省下每一分錢。在價格談好成交后，再如何為你的上帝省下每一分錢呢，只要你有心，那你就會做得最好。首先你得熟悉當地的所有交通工具能夠到達的地方及所需要的費用，到達目的地所需的時間，這樣你就能根據顧客的要求，提出多種可選擇的途徑供選擇。自己也能提供多種服務，這樣你就做得很專業，得心應手，不至于要臨陣磨槍，一問三不知。費用當然也會省下來。這時顧客就會對你刮目相看，你就是顧客的理財顧問了。下次的生意不找你還找誰呢，只有傻瓜才不會找你呢。

第三，服務如何做好呢？細節決定成敗。成交后，在發貨時為顧客選好物流，要包裝好，包裝時要考慮到物流可能暴力分撿，你要做好防震工作；也可能在物流過程中會遇到大雨而淋濕商品，你要做好防潮準備；當顧客拿到商品時不會使用時，你要耐心教會他，注意些什么，怎樣使用效果最佳，這不僅幫了顧客，同樣也幫了你自己。還有一個小節，處取好了會事半功倍，就是在自己的手機和大腦中要記住顧客的電話號碼和名字，下次當他光顧你時，你能準確記住他時，他會有一種上帝的感覺。要做好這些，說難也不難，說易也不易，關鍵就是要你自己做有心人，把顧客想作是你自己，你在購物時希望能夠得到什么樣的服務，就要給顧客什么樣的服務，甚至更多，你自己也會得到更多。