陳錦華：人際關系的十大法則！

現代人的生存壓力除了工作，很重要的是人際關系。很多人的煩惱、焦慮也在人際關系。和上級的關系大概是最要緊的。和同級的關系也常常很棘手。至于和客戶、和合作伙伴的關系，幾乎是營銷人員頭腦中每天縈繞的事情，這其中有時還夾雜著異性間相互糾纏的關系。離開了工作的范圍，戀愛、交友、業余活動也都少不了人際關系。人際關系常常成為工作與生活中壓力的一部分。
那么，如何處理人際關系，讓它有益于我們的工作和生活狀態呢？
具體講，是十大法則：

一、由彼觀彼，善解人意。
這是處理人際關系的第一要則。
人都習慣從自己的角度觀察問題，自己的利益，自己的愿望，自己的情緒，自己的一廂情愿，從上述角度觀察周邊的每一個人，因此，常常很難了解他人。公說公理、婆說婆理的現象比比皆是。
只要站在客觀的立場就會發現，沖突的雙方幾乎完全不理解對方。
那么，想處理好自己和他人的關系，最大的飛躍就是改變從我出發的單向觀察與思維。要善于從對方的角度觀察對方，也即由彼觀彼。在此基礎上，善解他人之意。如此處理雙邊關系，就有了更多的合理方法。
不能由彼觀彼、善解人意，就沒有別開生面的新人際關系。

二、己所不欲，勿施于人。
這個原則是對由彼觀彼、善解人意的首要注釋，是處理人際關系必須遵循的金科玉律。
這是真正的平等待人，是古往今來都適用的民主精神。
許多人不懂這一點，才會有那么多的一廂情愿，才會有那么多的無理待人。己所不欲而勿施于人，無論是對同事，對部下，對朋友，對合作伙伴，對戀人，都該遵循。
不懂得這一點，很難成就自己，或成為偉大人物。

三、不求取免費的午餐。
這個世界原本沒有免費的午餐。
人們并不愿意給不相干的人提供免費午餐，然而，事情反過來針對自己時，他就不明白道理了。別人有成就了，我應該分享。別人有錢了，我應該沾光。別人有名聲有地位，似乎都應該瓜分。孰不知無功受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。心中生出求取免費午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，沒有出息。
有的人即使沒有索取免費午餐的行為，但同樣的心理活動連綿不斷。各種各樣的嫉羨和天上掉餡餅的白日夢充斥大腦。與之相關的諸多不平衡與惡毒的攻擊性更使他備受折磨。
放下索取免費午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進之心。

四、己所欲而推及于人。
懂得了己所不欲勿施于人，進一步就該懂得己所欲而推及于人。
自己不喜歡的事情，不強加給他人。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。
當你渴望安全感時，就要理解他人對安全感的需要，甚至幫助他人實現安全感。你渴望被理解、被關切和愛，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關切和愛。給予他人理解與關切，會在高水平上調整融洽彼此的關系，也能很好地調整自己的狀態——這個好狀態既來自于對方的回報，也是自己“給予”的結果。
善待別人，同時就善待了自己。
朋友們不妨將最希望從他人那里得到的態度一條條寫下來，而后便會想到別人同樣有這些希望。
在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關系的最正確態度。

五、永遠不忘欣賞他人。
每個人都希望得到理解與欣賞，得到欣賞是一個人在這個世界生活與奮斗的很大動力。小時候，父母的欣賞會使孩子積極興奮地上進發展，老師的欣賞會使學生廢寢忘食地努力學習。成年了，社會的欣賞是一個人工作的最大動力之一。善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。

六、誠信待人。
因為我們知道善待別人就是善待自己，因此，誠信待人不僅為了在他人那里造成一種印象，也不僅為了塑造自己的美德與品牌。這種質樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。
在誠信待人的狀態中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無掛礙。誠信不僅是一種待人的態度，本身就是生活的質量。誠信不是生活的手段，而是生活的目的。一個人能夠誠信地生活，是因為他有著智慧，有著狀態，有著條件。
即使從世俗的角度來看，誠信也常常造就最杰出的成功。

七、和氣寬仁。
古人講和氣生財。不僅在商業中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。
兩個貨攤賣同樣的東西，一個攤主拉長著臉，一個攤主一臉和氣，后者的生意肯定要好做得多。僅從經濟學角度講，買一份貨，外搭一份和氣，要遠比買一份貨，還得搭一張長臉合算得多。這么一看，和氣也是含金的。和氣也是商品。和氣待人與和氣待己是一回事。和氣待人，必然寬容。
當我們和氣寬仁地對待所有人時，就相當完整地和氣寬仁地對待整個世界了。這個道理自然無用多言。重要的不是停留在道理上，而要在實踐中體驗。如果你原本待人不和氣、不寬仁，那不要緊，不需要強扭硬拽。只要一點點做起來，就好像做一種精神操，你會在每一次對別人的和氣寬仁中體會心態的放松和開闊。
于是，你就會更進一步和氣寬仁。一個良性循環就漸漸改變了你。

八、不靠言語取悅于人，而靠行動取信于人。
在處理人際關系時，有些人喜歡急功近利，追求短期效應，恨不能討好一切人，應酬好一切關系。這是拙劣低下的表現。說其拙劣低下，因為它是一種虛假。這個世界上人和人的聰明不差多少，短期效應的手法有可能奏效一時，但難以維持長久。按照正確的原則處理各種人際關系，是我們自然的流露，是我們長期的準則。
相信別人總會理解和信任自己。即使有不理解不信任，也無所謂。
這就是永遠不怕半夜鬼敲門的境界。

九、要雪中送炭，不要錦上添花。
當別人需要幫助時，你要盡力去幫助。
當別人順風揚帆時，不必隨大流湊熱鬧。
這是由彼觀彼、善解人意的自然行為邏輯，是誠信待人的自然表現。

十、以德報德，以直報怨。
在生活中，有人有恩德于你，有人因傷害過你而有冤仇于你，應該如何對待這些德和怨？
以德報德，該是沒有疑義的。別人幫助了我們，我們自然要回報人家。 對于怨呢？一種方式是“以怨報怨”。別人傷害了我，我要同等報復他。還有一種態度是“以德報怨”。
當別人有恩德于我們時，自然要回報恩德。
當別人傷害侵犯了我們，既不以怨報怨，因為那樣就降低了自己的水平，與別人的錯誤做法對等混戰；我們也不以德報怨，因為那會使得這個世界沒有是非，甚至可能助長邪惡。 以直報怨，就是用正直的態度來對待怨恨。這里包含著道義的譴責，包含著不降低自己水準與對方混戰的尊嚴，包含著既正義凜然又克制的沉默，還包含著一如既往誠信待人的基本信條。

陳錦華老師

知名華人演講家、暢銷書《心靈動力》作者

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