培訓禮儀八字方針

        每一個人的成長都離不開學習和培訓，不學習，不參加培訓就會被社會淘汰，學習力就是競爭力。參加公司組織的各種培訓是員工增長知識，提高技能，取得進步成長最好的途徑之一。而培訓場所是公共場所，一舉手一投足都在眾人的眼睛里，可以體現出我們學員的學習心態以及日常的交際禮儀。那么培訓過程中有哪些禮儀細節值得我們學員注意的呢？筆者根據近年來參加和組織的培訓經驗，總結出培訓禮儀的八字方針：時機動煙論掌水坐。

時：遵守時間。時間是世界上最貴而又最便宜，最長而又最短的東西就是，時間是我們生命長短的衡量者，珍惜時間就是珍惜生命，因此參加培訓首先是要要遵守培訓規定的作息時間，準時上下課。接到培訓通知后應對手頭的工作安排好優先次序，提前5—10分鐘到培訓場所，提前離場最好與培訓講師或主辦方說一聲。

機：管好手機。應管理好我們手中的手機。手機是人們當今溝通交流的常用的貼身的工具，在公共場合應特別注意使用禮儀，一不小心就造成聲音污染。因此培訓過程中關閉手機或將其設置為震動模式，一來可以使自己專心聽講，二來尊重周圍同學和講師；對于手機來電筆者提供兩種應對措施：一是接聽但不說話，因為對方會聽見課堂上的聲音，知道你不方便說話，二是不接聽，直接回一短信給對方，告訴對方你在培訓，課間回電。當然有急電確實要接聽，那一定要走出培訓室的門以后才說話會顯得更有風度。

煙：禁止吸煙。很多男士有吸煙的習慣，但全國上下，世界各地都提倡不在公共場所吸煙。培訓室是公共場所，中間有不抽煙的男士，還有怕煙的女士，因此不在培訓場所吸煙也是一種良好之禮儀。

動：避免走動。培訓過程中避免隨意走動。一般走動的情況有三種，一是內急，二是接手機，三是倒水喝，對于這三件事我們應盡量調整在課間休息去做，使培訓氣氛和諧。

論：適時討論。在非自由討論時間不得交頭接耳、任意交談，尊重自己也尊重別人；在講師提出問題，要求參與案例的討論，那就要該出口時就出口，不求出口成章，但求大膽說出自己的觀點，表達自己的思想，積極參與討論，參與有多深，收獲將有多大；培訓結束后，認真完成培訓測試題，客觀填寫相關問卷、評估表等，促進培訓講師的進步，以求下次培訓做得更好。

掌：掌聲。掌聲是感謝，掌聲是鼓勵，掌聲是尊重。培訓過程中適當的時候鼓掌，在對別人感謝和肯定的同時自己也會受到感染和激勵。當同學回答問題、分享案例時應該鼓掌，當課程結束時應該鼓掌，這是對同學和老師的尊重。

杯：標記水杯。現在公司培訓室一般配有一次性杯，用杯時要寫上自己的名字或者做上記號，避免一天的培訓用多個杯子，環保節約。

坐：禮貌離坐。最后離坐時一定要把水喝盡，主動把一次性杯及紙巾等放進垃圾回收處，然后將坐椅子往桌前靠，再離開座位，舉手之勞，盡現禮儀風范。

培訓增長知識 ，禮儀體現素質。我們每一個人綜合素質的高低往往就是從學習、工作、生活中的一個個小細節中體現出來，筆者希望本文能對所有參加過培訓和即將參加培訓的廣大同仁有所啟示和幫助，同時歡迎大家參與探討。（張朝江 于2007年8月）