[課程描述]

項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。項目干系人管理是對溝通進行管理，以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進行積極管理，可促使項目沿預期軌道行進，而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進行項目干系人管理可提高團隊成員協同工作的能力，并限制對項目產生的任何干擾。通常，由項目經理負責項目干系人管理。

這是一門交互課程，它為項目經理軟能力的打造提供堅實的基礎，在課程中，您會從如何干系人識別和分析并與項目關系人建立良好關系開始，到根據不同干系人的動機模式來個性化地管理項目中特定的干系人，再到預測干系人的態度變化并對有可能產生沖突提前準備好應對措施，從而使你的項目一切盡在管控之中！

[課程目標]

課程收益 1. 項目管理基本概念 2. 發起人及不同類型發起人對項目的影響 3. 定義項目范圍、項目目標及項目成功標準 4. 確定干系人矩陣 5. 項目經理的角色和職責 6. 理解什么是沖突，并識別自己在沖突中扮演的角色 7. 理解什么是項目管理的政治環境 8. 項目溝通矩陣 9. 項目溝通障礙 10. 溝通頻道 11. 項目團隊管理5階段 12. 公司間的虛擬項目團隊管理 13. 針對不同類型團隊成員的不同激勵方法 14. 經驗教訓文檔

[課程對象]

公司內部一般高級銷售、高級工程技術、高級項目經理、資深人力資源、財務人員以及中高層管理人員。更加適合于高級項目實施或技術人員、項目售前負責人、項目談判簽約負責人、項目經理、項目總監、銷售總監、部門經理以及公司人事、財務經理和商務經理。

[課程安排]

2天

[課程大綱]

1.干系人管理概述

1.干系人的概念

2.干系人分類

3.干系人排序的方法

2.干系人群體以及管理方法

1.項目團隊成員

2.高管干系人

3.其他干系人

3.干系人溝通與沖突以及解決方法

1.干系人溝通

2.虛擬環境中的干系人管理

3.管理棘手的干系人

4.干系人管理的通用技能

1.領導力

2.認同

3.談判