鉆石法則即興演講范文第019篇：拒絕有術
樊榮強
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”還有句俗話說：“一句話可以把人說笑，一句話也可以把人說跳。”在人際交往當中，我們不可能事事都能依照別人的期望與要求來做，因為立場、能力、權力、資源、時間、心情等原因，我們經常不得不拒絕別人。這個時候，如何說話，也就是如何拒絕，非常的重要。因為，拒絕別人，本身就很容易讓人生氣，如果我們不注意表達方式，就會造成很大的麻煩。
那么，我們要拒絕別人時，該怎么做才得體呢？
第一個做法，就是要說客氣話。不能因為對方提出的要求，自己不能夠接受，就出言不遜、出口傷人。常言道：“買賣不成仁義在。”即使別人對你的要求，在你看來非常過分，你也應當耐住性子，對人以禮相待。否則，你毫不客氣、臉紅脖子粗地把對方大吵一頓，一下子就把拒絕的路子堵死了。以后，你再說什么，也無論你怎么說，他恐怕也很難接受你的拒絕。
所謂的客氣話，包括幾個方面，一是“對不起，請原諒”之類的道歉的話，尋求別人的諒解。二是態度要謙和，讓人覺得你有心無力或者已經盡心盡力了。同樣是“謝謝你”三個字，如果你是用冷淡而生硬的態度說出來，我想別人寧可讓你用愉快的聲音罵他幾句。三是抬高對方，比如你是一個美女，一位帥哥喜歡你，而你不喜歡他，最好的拒絕方法，就是告訴他，你自己配不上他，而不是說他配不上你。贊美對方，其實是婉轉的拒絕。
第二個做法，就是要替對方著想。俗話說：“感人心者，莫先乎情。”拒絕人的話，誰都不愿意聽，但我們又不能不說，這就要求我們在語言上下功夫，通過你的話語，增進彼此的感情認同，給對方以“自己人”的感覺。如果你站在對方的立場，從對方的利益出發解釋問題，對方就會聽信，容易接受你的拒絕。
比如，某個儲戶到銀行提取大額取款，對需要出示身份證的規定嫌麻煩，有意見。這時，如果營業員說：“這是我們銀行的規定，你不拿來就不能取錢。”我想你聽了這話肯定會不好受，甚至發火吵鬧，說這個規定是多余的。但是，如果營業員換一種說法，說：“這是銀行的統一規定，到哪里都一樣，因為我們必須保證你們儲戶存款的安全，要是被別人冒領了，你就虧大了。”
第三個做法，就是運用模糊語言。所謂模糊語言，包括幾種類型：一是在你的話語前面，加上諸如“大概”、“也許”、“可能”、“差不多”之類前綴詞，使你的意思具有不確定性。二是轉移話題，當別人問你某個問題的意見時，你說點別的但也許相關，也許不相關的事情。比如別人找你借錢，你談自己最近生意不好。三是假裝糊涂，或對問題支支吾吾，含含糊糊，或干脆裝作不知道或者沒有聽到別人的問題。
一般情況下，社交活動中語言表述應當力求清楚明白，少用或不用模糊語言。但是在某些特殊情況下，適當而巧妙地運用一些模糊語言，會給你的講話帶來意想不到的效果。尤其在拒絕別人的時候，巧用模糊語言，可以起到化解對方壓力，提高自己主動性的作用，給人的感覺是仿佛吃了一顆“棉花糖”，不知不覺就被人給拒絕了。而且，這種模糊語言拒絕，還有一大好處是，你沒有把話說絕對，不得已的情況下，還有可挽回的余地。
總的來講，一個善于交際的人，除了善于傾聽，還在善于表達，更要善于拒絕。如果你能夠掌握并熟練地運用上面所講的，多說客氣話、替對方著想和運用模糊語言這三種拒絕術，你不僅給自己減少了麻煩，也還有很好的人緣。
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