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    盛斌子:電話行銷之“天龍八步”
    2017-06-12 3040
    對象
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    目的
    電話行銷之“天龍八步”
    內容

    電話行銷之“天龍八步”

    主講:盛斌子老師

    第一節:電話營銷之“天龍八步”

    一、打電話的準備。

    1.  情緒的準備(顛峰狀態)

    2.  形象的準備(對鏡子微笑)

    3.  聲音的準備(清晰/動聽/標準)

    4.  工具的準備

    二、打電話的五個細節和要點:

    三、電話行銷的三大原則:大聲、興奮、堅持不懈。

    四、行銷的核心理念:

    五、電話中建立親和力的八種方法:

    六、預約電話:

    七、用六個問題來設計我們的話術:

    八、行銷中專業用語說習慣用語


    第二節: 電話邀約話術

    一、     電話開始統一話術

    1.   已來過店的客戶

    2.   陌生客戶

    二、       打電話可能遇到的情況 :

    1、對方問得很具體你沒法回答

    2、“你們怎么有我們的電話?”

    3、對方沒聽清楚,問“你是誰?”

    4、 “我不需要”

    5、一聽就掛電話了

    6、     很生氣,說“不要,你不要再打電話了。”

    7、     二次回訪的標準話術

    8、     針對老顧客的溝通話術


    三、      注意事項

    1、心態

    2、語態、聲音

    3、遇到不友善的業主


    第三節:電話營銷團隊管理

    一、實戰PK管理章法

    二、電話營銷推進表

    三、電話營銷業主分類表

    四、團隊激勵三步曲



    ——結束——

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