不管哪個(gè)行業(yè)，信息化工作都是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，雖然起步比較晚，我國(guó)的信息化伴隨改革開(kāi)放，也走了接近四十年的歷程，很多政府和企事業(yè)單位取得了不錯(cuò)的信息化應(yīng)用成績(jī)，但也走過(guò)很多彎路，交過(guò)很多不必要的學(xué)費(fèi)。

     筆者經(jīng)過(guò)二十多年的企業(yè)信息化工作，歷經(jīng)從甲方到乙方再到甲方顧問(wèn)角色變遷的，這種多個(gè)角色身份的切換，讓我親身觀察到了很多組織信息化的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，而到今天，我還發(fā)現(xiàn)還有很多人對(duì)信息化建設(shè)存在嚴(yán)重的誤解，總以為只要舍得花錢就可以把別人的先進(jìn)系統(tǒng)復(fù)制過(guò)來(lái)，而這種盲目性在新時(shí)代是很不可取的。我們?cè)俜治鲞@種錯(cuò)誤觀念，其成因可謂源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，這種錯(cuò)誤觀念早年筆者其實(shí)也有，簡(jiǎn)單歸納下來(lái)，成因有兩方面：

     其一是我們經(jīng)歷了幾十年的速度和規(guī)模優(yōu)先的粗放型發(fā)展模式，而追求高速度和高規(guī)模的默認(rèn)策略就是復(fù)制，就是拿來(lái)主義，而早期我們各行各業(yè)的生產(chǎn)和管理也比較原始初始簡(jiǎn)單，在一張白紙的情況下，簡(jiǎn)單復(fù)制別人的東西填充進(jìn)去也很容易快速見(jiàn)效，只是當(dāng)前幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，粗放型的發(fā)展模式帶來(lái)的各項(xiàng)負(fù)面效果也日益凸顯，這種簡(jiǎn)單復(fù)制的方法已經(jīng)越來(lái)越不靈光了。

     其二是我們對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，可以說(shuō)，在十多年兩化融合還沒(méi)有提出來(lái)之前，我們把企業(yè)信息化簡(jiǎn)單看成是信息系統(tǒng)的建設(shè)和信息技術(shù)的應(yīng)用，是一項(xiàng)比較專業(yè)和封閉的技術(shù)工作，因此把信息系統(tǒng)僅僅看作是IT部門的事，是孤立的、局部的項(xiàng)目，而沒(méi)有將信息系統(tǒng)實(shí)施作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略性舉措，具體實(shí)施時(shí)許多做法與組織的發(fā)展目標(biāo)和方向相脫節(jié)，沒(méi)有綜合審視企業(yè)在其他方面的能力，如戰(zhàn)略規(guī)劃，組織結(jié)構(gòu)，人力資源等等，造成新系統(tǒng)”孤軍奮戰(zhàn)”，無(wú)法形成合力，反而互為牽制。

       要破除這種錯(cuò)誤觀念，那么我們就要弄清楚系統(tǒng)究竟是什么。如前所述，如果僅僅是部署好一套軟件，是不能被看成是一個(gè)信息系統(tǒng)的。就像一套剛裝修好的房子，主人沒(méi)有住進(jìn)去之前，是不能被稱呼為是一個(gè)家的。房子給主人的生活提供了空間和功能，而主人的活動(dòng)又翻過(guò)來(lái)在不斷地塑造房子的各方面，讓房子逐漸具備了生活氣息，主人和房子經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨合后而形成的一個(gè)生活共同體，房子和主人的融合才能產(chǎn)生一個(gè)家，缺少了哪一方面，都已經(jīng)不具備了被看成是家的條件。一個(gè)信息系統(tǒng)，沒(méi)用起來(lái)就還沒(méi)有信息，信息是信息系統(tǒng)的主人，就像家一樣，主人還沒(méi)住進(jìn)去的房子下就還不是家，沒(méi)有真正被用起來(lái)的軟硬件裝備，充其量只能看成是基礎(chǔ)設(shè)施，而不能也不應(yīng)該被看成是一個(gè)信息系統(tǒng)。

        而現(xiàn)實(shí)中，很多人并不理解信息系統(tǒng)是工作之家這個(gè)概念，把信息系統(tǒng)看成是計(jì)算器一樣封裝好的技術(shù)成品，只要打開(kāi)電源按按鍵就能用，這種想法是很無(wú)知的，須知今天的智能手機(jī)只要用了哪怕幾分鐘，這個(gè)世界上已經(jīng)不可能有兩臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)還一模一樣的智能手機(jī)了，而決定一臺(tái)手機(jī)價(jià)值的早已經(jīng)不是可以買回來(lái)的軟硬件配置，而是帶有手機(jī)主人各種生活習(xí)慣軌跡的內(nèi)部數(shù)據(jù)了。正如手機(jī)可以買回來(lái)，這些個(gè)人數(shù)據(jù)是不可能買回來(lái)的，從這個(gè)角度理解筆者之前所提倡“技術(shù)用別人的，數(shù)據(jù)是自己的”再合適不過(guò)了，既然數(shù)據(jù)是自己的，信息系統(tǒng)是不可以被復(fù)制的。至此，我們可以放棄以前那種急躁和天真的想法，妄圖通過(guò)花錢復(fù)制別人用得不錯(cuò)的信息系統(tǒng)來(lái)解決自己所有的問(wèn)題，希望越大很可能造成的失望更大。

   而現(xiàn)實(shí)中，我們看到很多類似SAP這樣的企業(yè)應(yīng)用套件，從軟件實(shí)施的角度，的確很多共性的功能特性是可以被放到產(chǎn)品化的軟件里面的，這背后的原因是，從商業(yè)的角度，企業(yè)管理和行業(yè)發(fā)展中構(gòu)成商業(yè)模式的一些要素及其相互之間的組合關(guān)系如果吻合當(dāng)期的市場(chǎng)需求和商業(yè)規(guī)律，是有可以形成被復(fù)制的商業(yè)模式的，我們說(shuō)，商業(yè)模式是一種前人商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和智慧的沉淀，是可以參考的。而在全球化的今天，這在大規(guī)模的全球不同地域不同文化中的市場(chǎng)擴(kuò)張還是必要的，例如麥當(dāng)勞（在中國(guó)剛改名“金拱門”），通過(guò)流程標(biāo)準(zhǔn)化形成了全球一致的連鎖運(yùn)營(yíng)模式。不過(guò)話要說(shuō)回來(lái)，這種情況不可能出現(xiàn)在兩個(gè)相互獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)當(dāng)中，每個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的企業(yè)組織毫無(wú)疑問(wèn)自成一個(gè)生命系統(tǒng)，從生命的角度，成長(zhǎng)的模式有相似的地方，但不可能有一樣的生命軌跡，他山之石可以攻玉，但路總還是要自己走。

    希望本文能給對(duì)企業(yè)信息化感到焦慮和迷茫的朋友一些啟發(fā)。