開篇：四個一引發(fā)心思維

1、一個思考：您的客戶是誰？

2、一個認為：工作中模糊地帶與障礙

3、一個評估：自己的工作價值的體現(xiàn)

4、一個故事：新龜兔賽跑

第一模塊：點燃激情

1、生活工作中遇到的八大挑戰(zhàn)

2、我們的激情到哪里去了？

3、什么是激情

4、激情從哪里來？

5、人生改變的軌跡

6、人生的終極追求是什么？

7、人來到這個世界上究竟是為了什么？

8、人生的意義和目的及終極目標是什么

總結(jié)：案例分析與具體運用

沉淀與深化：

1、第一模塊的學(xué)習(xí)心得與收獲

2、第一模塊培訓(xùn)后的自我改善與落地計劃

第二模塊：真誠反省

1、反省一：自我真誠——了解真實自我

2、反省二：超越個人的局限

3、反省三：審視過去、現(xiàn)在與未來

4、反省四：我做不好，誰的責(zé)任

5、反省四：生死體驗——珍惜現(xiàn)在  感恩惜福

總結(jié)：案例分析與具體運用

沉淀與深化：

1、第二模塊的學(xué)習(xí)心得與收獲

2、第二模塊培訓(xùn)后的自我改善與落地計劃

第三模塊：打造執(zhí)行文化

一、執(zhí)行的基因——商業(yè)人格

1、沒有獨立的人格，就沒有合作的資格

1）為什么執(zhí)行難？依賴人格是根源

2）沒有個人的獨立，就沒有團隊的合作

2、商業(yè)人格的缺失，導(dǎo)致執(zhí)行力低下

1）人治文化：一靠權(quán)力，二靠權(quán)力管不好公司

2）含糊文化：不量化是因為不敢承擔(dān)責(zé)任

3）面子文化：客戶的面子才是大面子

3、職場中的三種人，什么樣的人執(zhí)行力最差

1）打工者  2）職業(yè)人 3）職業(yè)經(jīng)理人

二、執(zhí)行的核心——結(jié)果導(dǎo)向

1、執(zhí)行的黑洞：不懂任務(wù)和結(jié)果的差異

1）發(fā)傳真是任務(wù)，收到清晰完整的傳真是結(jié)果

2）結(jié)果的定義是“三有”，任務(wù)的定義是“三事”

2）一段選手做任務(wù)，九段高手做結(jié)果

2、如何做結(jié)果

1）做結(jié)果的三大原則：給客戶，能交換，可檢查

2）做結(jié)果的兩種思維訓(xùn)練法：外包法和底線法

3）做結(jié)果的幾種好方法：承諾法、分解法、重點法

3、修煉內(nèi)部客戶價值

1）同事之間，也是客戶關(guān)系

2）修煉內(nèi)部客戶價值的幾種方法

總結(jié)：案例分析與具體運用

沉淀與深化：

1、第三模塊的學(xué)習(xí)心得與收獲

2、第三模塊培訓(xùn)后的自我改善與落地計劃

第四模塊：樹立良好的工作作風(fēng)

一、不良工作作風(fēng)的來源：

1）部門缺乏執(zhí)行力與協(xié)調(diào)

2）個人缺乏責(zé)任感與主動性

二、部門執(zhí)行力的來源：

1）部門三不管地帶

2）部門職責(zé)不對接

二、個人責(zé)任感的樹立

1）人心分離、出工不出力

2）缺少主觀能動性

3）“木桶”理論

三、塑造自動自發(fā)的文化氛圍

1）帕金森定律

2）人浮于事的由來

3）苛希納定律

4）人浮于事的代價

5）剔除“螃蟹文化”

四、強化紀律意識 和諧共創(chuàng)效率

1）建章立制

2）三風(fēng)建設(shè)及其基本要求：公司作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)

3）樹根理論

4）三種精神境界

5) 四種管理和服務(wù)類型

五、四則的分析與運用

1）“金魚缸”法則－事務(wù)公開

2）“刺猬”法則－心理距離效應(yīng)

3）“南風(fēng)”法則－以人為本

4）“熱爐”法則－賞罰分明

總結(jié)：案例分析與具體運用

沉淀與深化：

1、第四模塊的學(xué)習(xí)心得與收獲

2、第四模塊培訓(xùn)后的自我改善與落地計劃

第五模塊：我負責(zé)，我成長

一、責(zé)任和機會的關(guān)系

1、“責(zé)任就是機會”，

2、“責(zé)任等于機會”。

3、事情越多，表明你越重要；

4、困難越多，越能證明你的能力。

5、責(zé)任背后隱藏著機會；

6、機會背后隱藏著責(zé)任。

二、負責(zé)任的誤區(qū)：

1、“這不是我的事！”

2、“這不是我的錯！”?

3、“這不能怪我”；

4、“負責(zé)任＝我的錯”；

5、“別人應(yīng)該對我負責(zé)任”；?

6、“我沒有能力負責(zé)任”；

7、“我一個人負責(zé)任沒有用”；

8、“我已經(jīng)負了責(zé)任”。

三、提高負責(zé)任的能力：?

1、加強學(xué)習(xí)，不斷實踐；

2、做應(yīng)該做的事，為責(zé)任而做！?

3、從小事做起；

4、抓住重點責(zé)任；?

5、讓大家一起負責(zé)任；

6、對結(jié)果負責(zé)！?

7、發(fā)揮自己的影響力；

8、心存感激的工作。

四、負責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：

1、領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負責(zé)任

2、負責(zé)任要有獻身精神

3、責(zé)任是不得不做的事

4、全方位增強責(zé)任意識

五、責(zé)任訓(xùn)練

1、強化訓(xùn)練體驗運動

2、討論題：培養(yǎng)責(zé)任感

3、對話題：無悔的選擇

4、練習(xí)題：永遠跟你走

沉淀與深化：

1、第五模塊的學(xué)習(xí)心得與收獲

2、第五模塊培訓(xùn)后的自我改善與落地計劃