開篇：四個一引發(fā)心思維
1、一個思考：您的客戶是誰？
2、一個認為：工作中模糊地帶與障礙
3、一個評估：自己的工作價值的體現
4、一個故事：新龜兔賽跑
第一模塊：點燃激情
1、生活工作中遇到的八大挑戰(zhàn)
2、我們的激情到哪里去了？
3、什么是激情
4、激情從哪里來？
5、人生改變的軌跡
6、人生的終極追求是什么？
7、人來到這個世界上究竟是為了什么？
8、人生的意義和目的及終極目標是什么
總結：案例分析與具體運用
沉淀與深化：
1、第一模塊的學習心得與收獲
2、第一模塊培訓后的自我改善與落地計劃
第二模塊：真誠反省
1、反省一：自我真誠——了解真實自我
2、反省二：超越個人的局限
3、反省三：審視過去、現在與未來
4、反省四：我做不好，誰的責任
5、反省四：生死體驗——珍惜現在 感恩惜福
總結：案例分析與具體運用
沉淀與深化：
1、第二模塊的學習心得與收獲
2、第二模塊培訓后的自我改善與落地計劃
第三模塊：打造執(zhí)行文化
一、執(zhí)行的基因——商業(yè)人格
1、沒有獨立的人格，就沒有合作的資格
1）為什么執(zhí)行難？依賴人格是根源
2）沒有個人的獨立，就沒有團隊的合作
2、商業(yè)人格的缺失，導致執(zhí)行力低下
1）人治文化：一靠權力，二靠權力管不好公司
2）含糊文化：不量化是因為不敢承擔責任
3）面子文化：客戶的面子才是大面子
3、職場中的三種人，什么樣的人執(zhí)行力最差
1）打工者 2）職業(yè)人 3）職業(yè)經理人
二、執(zhí)行的核心——結果導向
1、執(zhí)行的黑洞：不懂任務和結果的差異
1）發(fā)傳真是任務，收到清晰完整的傳真是結果
2）結果的定義是“三有”，任務的定義是“三事”
2）一段選手做任務，九段高手做結果
2、如何做結果
1）做結果的三大原則：給客戶，能交換，可檢查
2）做結果的兩種思維訓練法：外包法和底線法
3）做結果的幾種好方法：承諾法、分解法、重點法
3、修煉內部客戶價值
1）同事之間，也是客戶關系
2）修煉內部客戶價值的幾種方法
總結：案例分析與具體運用
沉淀與深化：
1、第三模塊的學習心得與收獲
2、第三模塊培訓后的自我改善與落地計劃
第四模塊：樹立良好的工作作風
一、不良工作作風的來源：
1）部門缺乏執(zhí)行力與協調
2）個人缺乏責任感與主動性
二、部門執(zhí)行力的來源：
1）部門三不管地帶
2）部門職責不對接
二、個人責任感的樹立
1）人心分離、出工不出力
2）缺少主觀能動性
3）“木桶”理論
三、塑造自動自發(fā)的文化氛圍
1）帕金森定律
2）人浮于事的由來
3）苛希納定律
4）人浮于事的代價
5）剔除“螃蟹文化”
四、強化紀律意識 和諧共創(chuàng)效率
1）建章立制
2）三風建設及其基本要求：公司作風、工作作風、學習作風
3）樹根理論
4）三種精神境界
5) 四種管理和服務類型
五、四則的分析與運用
1）“金魚缸”法則－事務公開
2）“刺猬”法則－心理距離效應
3）“南風”法則－以人為本
4）“熱爐”法則－賞罰分明
總結：案例分析與具體運用
沉淀與深化：
1、第四模塊的學習心得與收獲
2、第四模塊培訓后的自我改善與落地計劃
第五模塊：我負責，我成長
一、責任和機會的關系
1、“責任就是機會”，
2、“責任等于機會”。
3、事情越多，表明你越重要；
4、困難越多，越能證明你的能力。
5、責任背后隱藏著機會；
6、機會背后隱藏著責任。
二、負責任的誤區(qū)：
1、“這不是我的事！”
2、“這不是我的錯！”?
3、“這不能怪我”；
4、“負責任＝我的錯”；
5、“別人應該對我負責任”；?
6、“我沒有能力負責任”；
7、“我一個人負責任沒有用”；
8、“我已經負了責任”。
三、提高負責任的能力：?
1、加強學習，不斷實踐；
2、做應該做的事，為責任而做！?
3、從小事做起；
4、抓住重點責任；?
5、讓大家一起負責任；
6、對結果負責！?
7、發(fā)揮自己的影響力；
8、心存感激的工作。
四、負責任與領導素質：
1、領導者最重要的素質是負責任
2、負責任要有獻身精神
3、責任是不得不做的事
4、全方位增強責任意識
五、責任訓練
1、強化訓練體驗運動
2、討論題：培養(yǎng)責任感
3、對話題：無悔的選擇
4、練習題：永遠跟你走
沉淀與深化：
1、第五模塊的學習心得與收獲
2、第五模塊培訓后的自我改善與落地計劃
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