完美無缺－高級文秘職業化訓練 對高級助理和秘書來說，沒有受到專業系統訓練，將無法從戰略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏；想為領導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執行領導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關系，卻總是不得要領----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養，成了我們必須面對與解決的課題。 通過本課程，從秘書的職業形象、秘書實務管理、溝通管理、會務管理、時間管理、文檔管理、文書寫作規范等各方面的學習，有助于您及早成為一名完美無缺、讓人刮目相看的的優秀秘書！ 【 主講老師 】 瀾珊 【 課程時長 】 2－3天 【學習收益】 ※ 清晰了解秘書的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。 ※ 了解并幫助塑造作為一個專業化的秘書所需具備的職業形象與商務禮儀。 ※ 提高秘書人員時間管理、會務管理、文書寫作等等各方面的實務管理能力，最終提升工作效率及工作質量，及辦公事務的處理技巧。 ※ 成為上司的得力助手，使之溝通及協調等工作更加專業化。 一、 秘書職業認知與職業管理 ◆工作認知與角色定位 ◆秘書人員的職業生涯管理 ◆ 秘書人員的工作職責與主要工作內容 ◆ 優秀秘書與一般秘書的能力差異 二、 辦公環境管理 ◆辦公環境管理的內涵 ◆辦公環境管理的工作步驟 ◆辦公環境管理應知應會的7件事　 ◆布置辦公室環境 ◆按五S擺放辦公室設備 ◆維護責任區的工作環境 三、秘書的職業形象塑造 ◆秘書應有的儀容儀表 ◆秘書應有的言談舉止 ◆秘書如何塑造職業的形象 四、秘書事務辦理 　 ◆值班管理 　◆印章管理 　◆電話管理 　 ◆郵件禮儀 　 ◆日程安排 　 ◆秘書如何養成保密習慣 五、商務宴請 　 ◆中式宴請 　◆西式宴請 六、會務服務 ◆會前準備 （如何預算經費、布置現場、準備會議文件、制作會議證件、通知與會人員） ◆會中服務 （接站、報到、簽到與入場工作、會議服務工作、會議保衛、保密工作） ◆會議善后 （安排與會人員返程、清退、整理會議文件、清理會場、結算會議經費、做好會議總結工作） 七、文書寫作 　 ◆普通文書寫作 （公告、通告、通知、請示、批復類文書的寫作規范及方法） 　◆商務文書寫作 （各類講稿、致辭、請柬、感謝信、賀信類文書的寫作規范及方法） 八、文件流轉 　 ◆收文處理 　 ◆發文處理 九、檔案管理 　◆檔案收集 　◆文書立卷 　◆按件歸檔 　◆庫房管理 　◆檔案鑒定 　◆檔案銷毀 十、電子檔案管理 ◆電子檔案的概念 ◆電子檔案的分類 ◆電子文件歸檔的工作程序和方法 十一、時間與情緒管理 ◆時間管理 ◆時間管理的概念 ◆秘書時間的管理方法 ◆情緒和壓力管理 十二、溝通與協調工 ◆溝通與協調工作應知應會的5件事　 1、與領導溝通　 2、與同事溝通　 3、協調領導之間的關系　 4、協調部門之間的關系　 5、協調企業之間的關系 十三、商務活動管理　 ◆商務活動應知應會的7件事　 1、安排會見、會談　 2、組織協調大型商務活動　 3、組織信息發布會　 4、安排剪彩儀式　 5、安排簽字儀式　 6、安排慶典儀式　 7、組織大型參觀、文娛活動　 十四、商務旅行管理 ◆商務旅行應知應會的6件事　 1、制訂周密的出行計劃　 2、預訂票務　 3、安排旅行住宿　 4、準備攜帶的物品　 5、辦理出國商務旅行手續　 6、組織實施大型團隊旅行計劃　 十五、附加內容：秘書人員應該知道的常識 ◆現代辦公常識 ◆經濟知識常識 ◆管理知識常識 ◆財務常識 ◆金融知識常識