二 有效的表達：
三 PPP表：（目的、目標、過程、要領、收獲）
四 人格三層次理論，（指思想、感覺、行為，）
五 自我管理之一：開心金庫。自我管理之二：預演未來。
六 理性了解：（強調課程結構要有主題和內容，解決“說什么”的問題，追求的效果是“叫好”。）感性認知：（強調課程結構要有形式和方法，解決“怎么說”的問題，追求的效果是“叫座”。）七 怎樣建立培訓師的威信；
八 ＰＰＴ技術，發問，克服緊張心理，需求分析，儀表形象，語音要求等相關內容。
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