課程目標：快速增強第一線基層管理者對角色認識，幫助一線基層管理者快速進入角色,增強對管理和管理活動的認知，熟練掌握管理12項技能；
課程大綱：
1）小組討論/發表：什么是管理？管理與操作的差別？管理者與操作者的差別？
2）管理的四大活動和管理12項技能（簡易管理十二要素模型）？核心管理技能的應用；
3）管理的內容與任務；
4）企業各階層角色劃分；基層主管與中高層主管差異；基層、中階及經營者在策劃和執行功能所花時間；基層中階及經營者在管理循環各項功能所花時間；基層中階及經營者：能力要求的差別；
5）基層主管的角色和作用？
6）小組討論/發表：成功基層主管具備的條件和成功之道？
7）如何培養自我？
8）基層主管的職責和任務？基層主管的角色扮演技巧？
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