課程目標：快速增強第一線基層管理者對角色認識，幫助一線基層管理者快速進入角色,增強對管理和管理活動的認知，熟練掌握管理12項技能； 課程大綱： 1）小組討論/發(fā)表：什么是管理？管理與操作的差別？管理者與操作者的差別？ 2）管理的四大活動和管理12項技能（簡易管理十二要素模型）？核心管理技能的應(yīng)用； 3）管理的內(nèi)容與任務(wù)； 4）企業(yè)各階層角色劃分；基層主管與中高層主管差異；基層、中階及經(jīng)營者在策劃和執(zhí)行功能所花時間；基層中階及經(jīng)營者在管理循環(huán)各項功能所花時間；基層中階及經(jīng)營者：能力要求的差別； 5）基層主管的角色和作用？ 6）小組討論/發(fā)表：成功基層主管具備的條件和成功之道？ 7）如何培養(yǎng)自我？ 8）基層主管的職責和任務(wù)？基層主管的角色扮演技巧？