客戶：沈陽亞太美博會、《美容風云》雜志社 地點：遼寧省 - 沈陽 時間：2012/10/24 0:00:00 一：開店多年需要納客說明我們基本沒有留客系統，很失敗； 二：如果不能強化系統建設，提高專業水平和 服務能力，不能保證客戶滿意度，納客會適得其反。 如果愿意以建設而不是賭博圈人為指導思想，可以向下學習。 如何讓老顧客愿意帶新顧客來？ 達成思路一：美容師的細節服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意； 達成思路二：結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受； 達成思路三：通過會議展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感； 達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙； 達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。 主要銷售流程： 一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團卡來完成會前銷售；(三天壓迫式售卡) 二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環境促成銷售(周末)； 三、會后會，即魅力女人或美麗大講堂以聯歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機再做轉介紹活動。 等等