《超級導購訓練營》 〖課程背景〗 零售連鎖行業競爭白熱化的時代，您是否存在以下疑問： 為什么門店導購流失率越來越大？ 為什么業績不好時導購員總是諸多借口和抱怨？ 為什么導購員笑臉相迎，顧客卻冷冰冰的，無法溝通? 為什么導購在銷售中無法探詢到顧客真正的需求？ 為什么介紹產品時沒有章法，說得口干舌燥顧客卻無動于衷？ 為什么顧客不肯體驗我們的產品？ 為什么面對顧客提出的諸多異議，導購員無所適從，不敢踢單？ 為什么導購連帶銷售水平低，客單價一直上不去？ 為什么顧客承諾一定會再回來，離開后卻不再回來？ 為什么制定了目標卻總是無法達成？ 〖課程目標〗提升銷售技術，能賣才是硬道理 〖課程收獲〗 1、全面掌握提升終端系統理念、方法、工具。 2、系統培養中國式終端銷售高手，打造一流導購。 3、學會主動招呼顧客，讓銷售贏在起點。 4、快速掌握高效說服顧客話術公式和話術模板，有效應對顧客提出的各種異議。 5、學會如何“少降價甚至不降價”照樣成交的技巧。 6、掌握有效促成的技巧，促成顧客購買。 〖授課方式〗：實戰體驗＋課堂理論＋現場教練+案例分享 〖課程大綱〗 一、何謂導購 1、終端服務的金三角 2、導購的三大能力 3、顧客的3種分類 二、提升終端業績的致勝法寶——說服顧客 1、高效說服顧客的四大絕招 2、認同顧客的8個經典話術 3、解除顧客異議的三字經 4、贊美的技巧 5、認同顧客的八大經典話術 三、提升入店率——主動迎接、贏在起點 1、迎接從何時開始 2、招呼顧客的九字秘訣 3、如何招呼生客 4、招呼顧客的細節 四、如何提升深度接觸率 1、寒暄和切入提問的技巧 a當顧客說我隨便看看時如何切入 b當顧客說我自己看看就行了，你不用跟著如何推進 c當顧客正在看商品時如何引發興趣 d一箭穿心的提問話術 2、了解顧客真實的需求——三位一體 3、如何定向產品 4、如何提升體驗率 練習：每個門店選一個人介紹一個你正在賣的產品，看能打動多少人？ 五、塑造價值展示產品的方法 1、塑造產品價值的五種方法 2、引導體驗的技巧和探詢顧客的語言模板 3、如何銷售高價商品 4、連帶銷售的技巧和注意事項 5、如何解除異議和解除異議的禁忌 練習：公司產品“FABE”的提煉 六、成交 1、成交的信號和時機 2、成交的方法 3、促成成交的三個步驟 4、防止顧客反悔的四個方法 七、導購的成交思維——敢成交才會有成交 1、誰是我們的顧客 2、外部顧客分類 3、失去一位顧客的代價 4、成交顧客先成交自己